小区物业管理服务标准合同(2024版).doc

小区物业管理服务标准合同(2024版)

本合同目录一览

第一条物业服务内容

1.1物业范围与项目

1.2物业服务项目与标准

1.3物业服务时间与频率

第二条物业管理事项

2.1物业设施管理

2.2物业设备维护

2.3物业管理与维护

第三条物业服务质量

3.1服务质量标准

3.2服务质量监督

3.3服务质量改进

第四条物业费用

4.1物业管理费

4.2物业维修基金

4.3其他费用

第五条物业财务管理

5.1财务管理制度

5.2财务报告

5.3财务管理监督

第六条物业人员管理

6.1物业人员配置

6.2物业人员培训

6.3物业人员考核

第七条业主与物业的关系

7.1业主权利与义务

7.2物业服务责任

7.3业主与物业的沟通

第八条物业紧急管理

8.1突发事件应急预案

8.2紧急情况处理

8.3应急演练

第九条物业保险管理

9.1物业保险购置

9.2保险理赔程序

9.3保险续保与变更

第十条物业法律遵守

10.1法律法规遵循

10.2违规行为处理

10.3法律纠纷解决

第十一条物业服务监督与检查

11.1服务监督机制

11.2定期检查与评估

11.3服务满意度调查

第十二条物业服务合同的变更与终止

12.1合同变更条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

第十三条违约责任

13.1物业违约行为

13.2业主违约行为

13.3违约责任处理

第十四条其他事项

14.1合同的解释与适用

14.2合同的签订与生效

14.3合同的修订与补充

第一部分：合同如下：

第一条物业服务内容

1.1物业范围与项目

本合同所涉及的物业范围包括但不限于：住宅楼、商业楼、停车场、绿化区域、公共设施等。

1.2物业服务项目与标准

1.2.1物业公司将负责物业范围内的清洁、卫生和绿化工作，确保公共区域的整洁和绿化植物的养护。

1.2.2物业公司将负责物业范围内的安保工作，包括门禁系统的维护、24小时保安巡逻、监控系统的检查等。

1.2.3物业公司将负责物业范围内的设施设备维护，包括楼道照明、电梯、消防设施等的定期检查和维修。

1.3物业服务时间与频率

物业服务时间：每周一至周日，每天8小时，具体服务时间根据实际情况进行调整。

物业服务频率：根据物业公司的实际情况和业主的需求进行调整。

第二条物业管理事项

2.1物业设施管理

物业公司将负责物业范围内所有公共设施的管理和维护，确保设施的正常运行。

2.2物业设备维护

物业公司将负责物业范围内所有公共设备的维护和保养，确保设备的正常使用。

2.3物业管理与维护

物业公司将负责物业范围内的整体管理与维护，包括但不限于公共区域的安全、卫生、环境等方面。

第三条物业服务质量

3.1服务质量标准

物业公司将按照国家和地方的相关规定和标准，提供优质的服务。

3.2服务质量监督

物业公司将设立专门的质量监督机构，对服务质量进行监督和检查，确保服务质量达到标准。

3.3服务质量改进

物业公司将根据业主的反馈和监督机构的检查结果，不断改进服务质量，提高服务水平。

第四条物业费用

4.1物业管理费

物业管理费按照建筑面积和物业公司的收费标准进行计算，具体费用在合同中另行约定。

4.2物业维修基金

物业维修基金由业主按照建筑面积和物业公司的规定进行缴纳，用于物业范围内的维修和保养。

4.3其他费用

其他费用包括但不限于水费、电费、物业公司人员工资等，具体费用在合同中另行约定。

第五条物业财务管理

5.1财务管理制度

物业公司将建立健全的财务管理制度，确保财务的合法、合规和透明。

5.2财务报告

物业公司每个月向业主提供一次财务报告，包括收入、支出、费用等内容。

5.3财务管理监督

物业公司将设立财务监督机构，对财务进行监督和管理，确保财务的合法性和合规性。

第六条物业人员管理

6.1物业人员配置

物业公司将根据物业范围和项目的大小，配置足够数量的专业人员，并提供相应的培训和考核。

6.2物业人员培训

物业公司将定期对物业人员进行培训，提高服务水平和专业技能。

6.3物业人员考核

物业公司将建立完善的考核制度，对物业人员的服务质量和态度进行考核，确保服务质量达到标准。

第八条物业紧急管理

8.1突发事件应急预案

物业公司应制定详细的突发事件应急预案，包括火灾、地震、水灾等灾害的应对措施。

8.2紧急情况处理

物业公司在发生紧急情况时，应立即启动应急预案，采取必要的措施，保护业主的生命财产安全。

8.3应急演练

物业公司应定期组织应急演练，提高应对紧急情况的能力。

第九条物业保险管理

9.1物业保险购置

物业公司应购置适当的物业保险，包括但不限于火灾保险