总经理信访接待制度.doc

总经理信访接待制度

第一条为了及时有效处理群众信访问题，贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》、《关于领导干部定期接待群众来访的意见》的要求，根据《中国保险监督管理委员会信访工作办法》及陕西保监局的规定，制定本制度。

第二条总经理信访接待日的总经理是指公司总经理室成员。总经理信访接待日工作采取轮流接待方式，每一次由一名公司总经理室成员负责接访。

第三条总经理接待日为每月一次，具体时间为15日上午，遇节假日顺延。

第四条接待对象的预约、接待顺序的安排、临时接待对象的记录以及参加信访接等的人员由信访工作岗位人员负责具体安排落实，并负责将处理结果反馈给接待对象。

第五条总经理信访接待日的主要任务是接待信访的公民、法人或者其他组织，倾听各类意见和建议，接受各类咨询，受理各类举报，投诉等，及时协调处理各种问题。

第六条注意做好必威体育官网网址工作，对来访者反映的一些不便于公开的情况和问题采取必要的必威体育官网网址措施。

第七条接待人员要认真负责，妥善处理有关问题。对能够当场答复和解决的，应当场进行解决和处理；对不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作；对需要集体研究的问题，待研究后及时进行解决处理和回复。

第八条本制度自印发之日起实施。