天翼云企业级云专线服务合同范本2024.doc

天翼云企业级云专线服务合同范本2024

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务等级

1.3服务范围

1.4服务期限

2.技术支持

2.1技术支持团队

2.2技术支持服务

2.3技术支持响应时间

2.4技术支持工作时间

3.网络保障

3.1网络稳定性

3.2网络速度

3.3网络安全

3.4备份与恢复

4.设备与资源

4.1设备提供

4.2资源分配

4.3设备维护与升级

4.4资源调整

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用调整

5.4逾期支付

6.必威体育官网网址与隐私

6.1必威体育官网网址义务

6.2隐私保护

6.3数据安全

6.4合规性

7.服务变更

7.1服务变更条件

7.2服务变更程序

7.3服务变更费用

7.4服务变更生效时间

8.服务终止与解除

8.1服务终止条件

8.2服务解除程序

8.3服务终止费用

8.4服务解除后的处理

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

9.4违约解决方式

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决时效

10.4诉讼管辖

11.法律适用与解释

11.1法律适用

11.2合同解释

11.3法律变更

11.4合同修改与补充

12.服务条款的生效

12.1合同签署

12.2合同生效时间

12.3合同期限

12.4合同续签

13.服务商的义务与责任

13.1服务商的义务

13.2服务商的责任

13.3服务商的服务质量

13.4服务商的用户支持

14.客户的义务与责任

14.1客户的义务

14.2客户的责任

14.3客户的使用限制

14.4客户的投诉与反馈

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务概述

本合同项下的天翼云企业级云专线服务，是指乙方（服务商）向甲方（客户）提供的，基于云计算技术的企业级专线服务，包括数据传输、数据存储、数据处理等功能。

1.2服务等级

乙方应根据甲方业务需求，提供相应的服务等级，并保证服务等级符合甲方业务要求。

1.3服务范围

乙方提供的服务范围包括：云主机、云存储、云数据库、云安全等云服务产品的使用、技术支持和维护服务。

1.4服务期限

本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

第二条技术支持

2.1技术支持团队

乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供技术支持服务。

2.2技术支持服务

乙方应提供7x24小时在线技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。

2.3技术支持响应时间

乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内解决问题。

2.4技术支持工作时间

乙方的技术支持工作时间应为每周一至周日，每天____小时。

第三条网络保障

3.1网络稳定性

乙方应保证网络的稳定性，确保甲方的业务不受影响。

3.2网络速度

乙方应保证甲方的网络接入速度不低于____Mbps。

3.3网络安全

乙方应采取必要的措施，确保甲方的数据和网络安全。

3.4备份与恢复

乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时能够及时恢复。

第四条设备与资源

4.1设备提供

乙方应提供符合甲方业务需求的硬件设备。

4.2资源分配

乙方应根据甲方的业务需求，合理分配计算、存储、网络等资源。

4.3设备维护与升级

乙方应负责设备的维护和升级工作，确保设备的正常运行。

4.4资源调整

乙方应在甲方书面同意后，对资源进行调整。

第五条费用与支付

5.1服务费用

甲方向乙方支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。

5.2费用支付方式

甲方支付服务费用的方式为：____期支付。

5.3费用调整

乙方向甲方调整服务费用的条件为：____。

5.4逾期支付

甲方逾期支付服务费用的，应按照逾期部分金额的____%支付违约金。

第六条必威体育官网网址与隐私

6.1必威体育官网网址义务

乙方应对甲方的商业秘密和隐私信息予以必威体育官网网址。

6.2隐私保护

乙方应采取必要的措施，保护甲方的隐私信息不被泄露。

6.3数据安全

乙方应保证甲方的数据安全，防止数据被篡改、丢失或泄露。

6.4合规性

乙方应确保其提供的服务符合相关法律法规的要求。

第八条服务变更

8.1服务变更条件

甲方如有变更服务需求，应向乙方提出书面变更申请。

8.2服务变更程序

甲方提交服务变更申请后，乙方应按照合同约定的程序进行审核。

8.3服务变更费用

乙方根据甲方变更申请的内容，计算变更后的服务费用，并及时通知甲方。

8.4服务变更生效时间

双方确认变更后的服务费用无异议的，变更自双方签署书面确认