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3月15日消费者权益日心得感悟4篇

3月15日消费者权益日心得感悟1

受到了黑龙江保险行业协会和总公司的高度重视，分公司按

照行协及总公司要求制定了宣传活动方案，明确了指导思想，即

以宣传贯彻消法实施为中心，以明明白白买保险，清清楚楚办理

赔为主题、为重点提高广大消费者健康的保险维权意识。分公司

为做好本次宣传活动，按照保险行业协会的要求和分公司3.15客

户服务活动的具体安排，结合分公司实际，及时召开会议，做好

活动前宣导工作，并制定详细实施方案，提前准备好宣传材料、

展板等。

活动当天，分公司客户服务人员、核保核赔人员和服务部业

务人员在分公司总经理刘兆龙的带领下参加了现场咨询宣传活动。

我们充分利用省保监局和行业协会统一印发的基本常识解读、人

身保险指南、以及保险案例分析等宣传资料，并积极向过往群众

宣传人身保险基础知识，让消费者了解自己的权利和义务，进一

步提升消费者自我保护的意识；利用展板积极宣传阳光人寿保险

公司及我们的特色产品，让消费者了解阳光人寿保险，了解我们

的产品；客服、两核人员耐心细致的回答消费者的咨询，打消了

部分消费者投保容易、理赔难的疑虑，不失时机的宣传阳光人寿

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保险的直赔服务理念和优势也成为吸引过往路人了解阳光的一大

亮点。

分公司在活动结束后，还在分公司内部组织了3.15消费者权

益日活动特别晨会、如何促进保险消费和谐演讲比赛、热心服务

标兵评比等多种形式的3.15宣传活动，旨在提高保险服务意识，

提升保险服务品质。

3月15日消费者权益日心得感悟2

为进一步加强对金融消费者风险责任意识教育，引导金融消

费者理性消费，保护金融消费者合法权益，充分发挥民生银行在

提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活中的重要

作用，在315消费者权益保护日来临之际，民生银行总行营业部

积极行动，以权利责任风险为主题，利用微信公众平台、74个营

业网点、132个社区支行进行消费者权益保护宣传，共发放宣传资

料1.6万份，为维护金融消费者权益、普及金融知识、强化客户

风险责任意识做出了努力。

活动期间，民生银行总行营业部在各个网点营业大厅悬挂横

幅、发放折页，在人口密集区发放资料，现场解答客户在日常金

融消费方面的问题，宣传和普及金融知识。

在各营业网点大厅均设置有公众教育服务区，摆放《金融知

识普及读本》、《银行服务百姓读本》、《银行从业人员消费者权益

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保护知识读本》等消费者权益保护宣传资料，方便客户取阅。

在营业网点设置金融知识人工宣传台，积极宣传用卡安全、

信用卡风险防范、网银安全支付等内容，向公众提供咨询。在大

堂经理台摆放有《收费名目》，向客户公示各类收费价目表和免费

价目表，并通过网点电视机播放宣传资料，充分告知消费者的知

情权和公平交易权。

为明确服务收费标准，民生银行总行营业部在各个营业网点

主要、显著区域，展示了必威体育精装版收费标准，在接受客户咨询的过程

中，充分向客户披露收费实行依法合规、统一定价、分类管理、

质价相符、公开透明、减费让利的原则。

此外，民生银行总行营业部在营销各类产品的同时，更注重

对客户进行产品特性、注意事项及风险的揭示，尤其是销售理财

产品时，理财经理会详细介绍理财产品的风险及收益，明确告知

客户民生银行对产品风险的防控手段，并通过对客户的风险评估，

根据不同客户的风险承受能力，推荐最合适的产品给客户。在销

售网银产品时，充分告知客户网银使用方法、安全注意事项，对U

盾使用、密码保护等做了充分提示。

3月15日消费者权益日心得感悟3

为进一步倡导诚实守信的和谐社会理念与氛围，增强我市企

业、个体户诚信经营的诚信意识，维护市场交易和消费安全，为

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消费者营造放心消费环境，深入开展20__年315国际消费者权益

日宣传活动，大力推进消费维权体系和能力现代化建设，紧密围

绕20__携手共治畅享消费年主题，积极构建维权共治新格局，努

力开创消费维权新局面，韶关市消委会联合韶关市工商局在3.15

期间做了一系列宣传纪念工作。

一、