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人力资源管理过程中的风险管控

今天的中国经济社会面临着三个重大的变化,一是经济结构的变

化,二是社会文化的变化,三是用工结构的变化。人是最宝贵的人力资

源,企业战略实施决定人力资源管理,以人为本人力资源管理决定了

调动员工的积极性、主动性、创造性。随着人员结构、供求关系、市

场竞争的日益加剧,各种风险隐患时刻威胁着正常经营活动,其成因

主要来源于外部和内部环境,最主要是本身的特性和管理过程中的特

性。

一、认识风险管控,提高工作中的预见性

风险管控在于采取各种措施和方法,消灭或减少在工作中风险事

件发生的各种可能性,或者减少风险事件发生时造成的损失。人力资

源管理风险管控,重点体现在人员管理和人员保障上,从招聘工作开

始,签订劳动合同、建立社会保险直至解除劳动合同这一系列流程中

都有国家相关的劳动法律法规的约束,严格按照法律规范企业行为,

严格执行履行法律相关程序,就可以大幅度减少劳动纠纷从而成功避

免法律风险。酒店依法实施劳动管理,依法维护劳动者的合法权益,

有效降低人力资源法律风险,才能从根本上保护企业的劳动权益。

17世纪之前的欧洲人都认为天鹅都是白色的。但随着第一只黑天

鹅的出现,这个不可动摇的信念崩溃了。黑天鹅的存在寓意着不可预

测的重大稀有事件,它在意料之外,却又改变一切。人类总是过度相信

经验,而不知道一只黑天鹅的出现就足以颠覆一切。然而,无论是在对

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股市的预期,还是政府的决策,或是普通人日常简单的抉择中,黑天鹅

都是无法预测的。泰坦尼克号的沉没、美国9.11事件都能证实这一

点。

二、全面认识人力资源管理三个层次

人力资源管理理念、制度和技术三个层次生存和发展的需要,具体

体现在人事政策程序、内外部环境变化、岗位胜任力、招聘录用、薪

酬绩效评定、员工职业规划、特别是员工关系和文化意识等。需要树

立风险意识,了解风险管理知识、方法,掌握风险管理的相关技能、快

速识别、预防并妥善化解风险。通过对法律法规的认识和理解、企业

内部规章制度的政策程序、资产投资方、经营职业管理人员、员工之

间协调机制,在风险中发现有利因素,把握风险发生的规律性,掌握处

理风险的方法与艺术,尽力避免风险所造成的危害和损失,并且能够

缓解矛盾,变害为利,推动企业的健康发展。从而做到预防及妥善处理

在发展中各类风险,使管理理念保持健康、良性的发展势态。

在某种意义上,我们更强调风险管理的组织性、学习性、适应性和

连续性。风险管理就是要在偶然性中发现必然性。在墨菲定律的著名

论断中,只要存在发生事故的原因,事故就一定会发生,而且不管其可

能性多么小,但总会发生,并造成最大可能的损失。

三、充分认识多元化的人力资源

人力资源和其他所有资源相比较而言,首先,人力资源是一种主动

的或者是能动的资源,其他资源都是被动的。另外,人力资源本身存在

一定的多样性,体力、智力、技能等多个方面。其他资源一般是相对

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单一的。第三,人力资源有比较大的不确定性,其他资源是相对比较确

定的,而人力资源伴随着管理能够呈现出很大的差异。唯一的区别就

是人,将体现出态度、能力、技能等方面。也正是由于人的特殊性决

定了人力资源本身的风险。如：

①任何事都没有表面看起来那么简单；

②所有的事都会比你预计的时间长；

③会出错的事总会出错；