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京东商城的物流运作模式

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京东的成功可以复制控制流程降低成本

第一财经日报马晓芳

从自身的纵向对比来看，京东商城去年60亿元的销售额相当于前6年

所有销售额的总和。在过去三年中，京东商城一直保持着300%的增速，

202*年增幅略低，但也达到了270%。

京东商城董事局主席兼CEO刘强东因此总是会被问到同一个问题：“你

们到底为什么增长这么快？”

这个问题，包含的心态不仅仅是赞美、羡慕和好奇，还有质疑和嘲讽。

原因在于，到今天为止，京东已经实现了1.8亿美元的融资，但尚无一

分钱的盈利，不少竞争对手或者行业专家都断言，京东早晚会迎来“资金链

断裂”的那一天。

与当当、卓越十年来仍在艰苦维持相比，京东的高速发展确实引人注

意。这种高速增长还能维持多久？这种依靠低价换规模的B2C模式，除了提

价之外，是否有其他的途径？如果只有提价才能盈利，那么势必丧失成功的

根本，B2C网站是否永远走不出这个怪圈？

切掉没有肥肉的部分

京东的成功是可复制的吗？当记者向刘强东抛出这个问题时，他几乎不

假思索地回答，“完全可以复制，所有B2C网站的商业模式都是一样的。”

刘强东的身份，加上这样的答案，实在有点让人沮丧。

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自从202*年，第一笔风险投资进入京东商城之后，刘强东就开始了自

己的转型，从一名经营者开始转变为一名管理者，脱离了一线的琐碎工作，

他开始有更多的时间进行思考，比如从网上看用户的留言，以及继续钻研他

个人非常感兴趣的管理财务。

在他看来，京东的做法很简单，那就是把没有肥肉的部分切掉，并且在

细节上严格执行到位，经营没有秘密，“京东现在的做法只能算刚及格，只

是竞争对手还不及格”。

比如，由于没有门店成本，京东的总成本只是国美、苏宁等传统卖场的

一半；再比如，京东的库存周期为12～15天，国美、苏宁是45～55天，而

当当、卓越是60天。

刘强东很早之前就把京东的整个流程分为36个大的节点，早在202*年

的时候，他认为自己只能控制其中的70%～80%，而现在能掌控100%，不过

在大节点之外，还有无数的小节点，要把这些小节点全都做好，才是最难

的。

他思考的问题，包括怎么打包才能更节省纸张和胶带？配送站究竟建在

小区还是写字楼才能产生更大的效益？仓库应该怎么建才能使存放的东西更

多，货物流转得更快？

一个案例是，京东竟用了一年半的时间来研究如何用气泡塑料袋取代泡

沫作为包装箱的填充物。

刚开始的时候，成本非但不降反而上升了，京东几乎放弃了努力。幸运

的是，最终他们还是找到了解决之道。每个包裹的成本能降低2毛钱，按照

一天发送50万个包裹计算，一个月就能节省300多万元。

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