细节护理在体检中心护理服务中的应用效果.docxVIP

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细节护理在体检中心护理服务中的应用效果

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【摘要】随着人们意识的不断提高，体检已经成为了人们生活中不可或缺的内容。目的：体检中心护理服务当中细节护理干预的价值进行探究。方法：在本次研究当中,选取本院在2016年12月到2017年12月间接收的36例体检对象,在奇偶数原则的基础上进行分组,对照组采用常规的护理手段,观察组患者进行细节护理干预。结果：两组体检对象通过不同的护理,体检者的满意度出现了明显的差异,观察组的总满意度达到了94.4%,对照组的满意度仅仅为77.8%,两组体检者之间存在着比较明显的差异,存在统计学方面的意义(P0.05)。结论：在现代医疗服务当中,人们对于护理服务的质量要求越来越高,这就需要在进行体检的过程中,护理人员必须要提升自身的护理意识,通过进行细节护理干预,更好的满足体检者的个性化需求,实现体检者服务满意度的提升。

【关键词】细节护理；体检中心；护理服务

1资料与方法

1.1一般资料

在本次研究当中,选取本院在2016年1月到2018年1月间接收的36例体检对象,在奇偶数原则的基础上进行分组,主要分为观察组与对照组,每组体检者的人数为18例。而从年龄构成来看,主要分布在22-68岁,平均(32.14±3.42)岁,从性别情况来看,其中包括男19例,女17例。对于两组体检者来说,从一般资料来看并不存在显著的差异,不具备统计学方面的意义(P0.05)。

1.2方法

对照组采取常规护理,帮助体检人员掌握体检的项目、目的与注意事项。

实验组在对照组的基础上采取细节护理,具体如下:

(1)人性化服务:在健康体检护理服务中充分尊重受检者,引进微笑式服务理念,坚持文明用语,与受检者耐心地应用普通话沟通、答疑,保持和蔼可亲的态度。

(2)科室设置:将体检项目分门别类的设置在相应的楼层,例如:采血室、心电图与超声检查室设置为同一楼层,则能够有效的节省体检人员的受检时间。帮助体检人员解读体检结果,给出合理的护理建议,避免其出现焦虑和恐惧心理。

(3)岗位再教育:明确要求体检中心的护士每年参加细节管理讲座与学习护理安全教育5次,同时订购报刊与护理安全手册完成实时教育,帮助护理人员增强细节意识,使细节护理得以贯彻落实。

(4)细节把控:热开水、毛巾等物品应准备充足,以免站立过久后头晕、休克、低血糖、直立性高血压、晕针时缺乏应急措施。增设贵重物品保管处,针对单人体检者做好警示,在拥挤位置张贴警示标识。若有采样体检项目,则安排一名护士实施一对一或循环滚动讲解,保证其采样质量。

(5)环境管理:若发现地面有垃圾、污渍应及时处理,保证体检室的干净卫生。加强人流引导,不能让体检人员盲目奔走,降低环境噪音,改善室内温湿度与空气流通情况。尤其是气温较低、人流量的冬季时,应警惕室内空气循环不足。

(6)健康教育:宣传健康知识时可适当的给出指导建议,尤其是高血压、糖尿病与心脏病的高发人群应指导其合理、健康的饮食与生活,尽可能低胆固醇、低脂、无糖饮食,戒烟戒酒。

1.3观察标准

在两组受检者接受不同的护理干预之后,采用调查问卷的方式,对受检者的满意度进行分析,通过对护士的护理技能与态度以及体检中心医师的技能进行评分,更好的了解细节护理干预的效果。

1.4统计学分析

在对体检者的相关数据信息进行记录收集之后,采用统计学的方法进行处理,使用SPSS18.0软件作为工具,采用t检验,在进行统计学意义衡量的过程中,以P0.05作为标准。

2结果

在本次研究当中,两组体检对象通过不同的护理,体检者的满意度出现了明显的差异,观察组的总满意度达到了94.4%,对照组的满意度仅仅为77.8%,两组体检者之间存在着比较明显的差异,存在统计学方面的意义(P0.05)。

表1两组体检者的满意度比较

组别

例数

非常满意

满意

不满意

总满意度

对照组

18

11

6

1

94.4

观察组

18

6

8

4

77.8

注：与对照组比较，*P＜0.05

3讨论

随着社会经济的发展,人们的生活水平得到了大大提高。人们对自身健康的意识不断增强,因此体检中心的人流量不断增大。健康体检属于早期发现疾病、预防疾病的一种方式,已成为人们所追求的一种新消费。

然而,大部分受检者对于体检中心的一些关键性环节重视度不够,或者存在严重的认识偏差,导致体检效果差强人意。如何将体检者的体检质量提升、如何确保体检安全以及体检效率等已经成为各医院共同面临的挑战。虽然体检中心的工作平凡,但均为一些细小环节,工作重复琐碎,对体检质量均可造成直接的影响。因此,应加强体检中的护理管理。

在现代社会的发展当中,体检已经成为了人们生活中十分重要的组成,通过对广大群众的身体状况进行检查,实现了有效的疾病预防。而在当前的体