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文明服务承诺书

文明服务承诺书1

为了做好老年人申办高龄补贴、困难空巢老人政府津贴以及办理《老年人优

待证》工作，提高窗口服务水平，展示窗口服务的文明形象，确保社会和谐稳定，

__区老龄办向广大服务对象作如下公开承诺：

一、认真履职。工作人员遵守职业道德，坚守工作岗位，不延时到岗、提前

离岗。全面实行岗位责任制，做到业务受理、业务咨询等各项工作规范化，便民

化，最大限度地为服务对象提供满意的服务。

二、服务提速。简化办事程序，力求科学、合理、简便，缩短办理时间。及

时答复服务对象反映的问题，切实做到方便利民。凡符合条件的，在5个工作日

内报送市老龄办审批；对资料不齐或者不符合有关规定的，一次性告知当事人需

要增补的内容。

三、首问负责。来访人员到窗口办事或通过电话、传真等形式询问事由，被

询问的第一位工作人员为首问责任人。首问责任人接待来访人员，要主动热情，

认真负责，回答问题耐心细致，清晰明了。无法及时办理事项，主动说明原因。

若询问事项不属于本人负责的业务范围，应明确告知其承办部门和承办人。

四、信息公开。严格执行行政公开和政府作息公开有关规定，将服务窗口机

构设置及职能职责、有关法律法规以及办事依据、程序、时限、办理结果和服务

事项等信息进行公示，做到窗口服务透明化。

五、优化服务。优化服务意识，端正服务态度，改进工作作风。服务场所布

置合理，运作良好，清洁卫生。工作人员服装整洁。对服务对象不怠慢、不推诿、

不扯皮、不刁难，做到举止文明，态度和蔼，用语规范，服务到位。

六、接受监督。建立完善投诉处理机制，设立投诉电话和来电来访登记，及

时处理，自觉接受社会各方面监督。

为进一步提高我局窗口工作质量和服务水平，推进“以质取胜、创先争优”

活动常态化，营造文明、优质、有序、高效的检验检疫行业形象，特作以下承诺：

1.坚持依法行政。贯彻“法治质检”要求，严格遵守国家法律法规和各项

规章制度，坚持依法施检，严格把关，照章办事，客观公正，提升检验检疫执法

把关质量。

2.坚持政务公开。大力推进政务公开，公布岗位设置、工作标准、业务流

程，规范窗口工作人员行为，将申报要求、程序、相关规定等事项通过电子显示

屏、窗口大厅放置相关资料等形式公开。

3.坚持高效服务。实施“日事日清”，严格执行检验检疫流程管理规定，

优化出证流程，提高出证效率。实行首问负责制、限时办结制、同岗代替制,建

立企业业务咨询服务台帐等服务新举措，提高窗口工作人员履职能力和服务水

平。

4.坚持文明服务。实行挂牌上岗、公开办事人员信息，实施窗口人员着装

及文明服务规范，加强窗口服务培训，提升窗口人员形象和工作效率。

5.坚持清正廉洁。坚决执行党风廉政建设各项规定，遵纪守法，廉洁勤政，

严于律己，严格遵守质检系统行风建设“十不准”要求，树立良好形象。

为了维护__文明城市形象，推动文明交通行为习惯和道路安全畅通，本人愿

自觉遵守交通安全法规，努力争当文明驾车人。在此，我郑重承诺：

一、牢记安全第一，预防交通事故。不超速行驶，不超员超载，不疲劳驾

驶，不酒后驾驶，开车不接听手机；

二、遵守交通信号，做到按灯停走。不闯红灯，不抢黄灯，不违反交通标

志标线规定；

三、增强文明意识，做到按道行驶。自觉礼让行人，不争道抢行，不随意

变更车道，不抢道猛拐，不向车外乱扔杂物；

四、维护公共秩序，做到按位停车。确保停车有序，不违规停放车辆，不

影响别人正常通行；

五、遵守社会公德，做到文明规范。市区不鸣喇叭，不乱开远光灯,遇路面

积水减速慢行；

六、恪守职业道德，严格操作规范。保持车辆技术状况良好，保持车厢内

外整洁；

七、争当文明交通志愿者，积极参与文明交通宣传，营造文明和谐交通环

境。

文明服务承诺书2

武汉燃气热力集团公司：

我公司依法承揽安山天然气门前绿化工程，为保证工程施工质量，特作如下

承诺：

1.依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程，

不转包或着违法分包工程。

2.建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。依法将建筑工程分包给

其他单位，对其分包工程的质量承担连带责任。

3.按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工

减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错