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家具售后服务承诺书范文6篇

家具售后服务承诺书范文1

售后服务承诺书主要内容包括：

1、货物质量保证期内的具体服务内容：

（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。

（2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到

达现场进行免费维修维修。

（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，

则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。

（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量

标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。

由此造成的损失，全部由我方承担。

2、货物质量保证外具体服务内容：如果人为损坏的货物，在修理

过程中只收取成本费。

家具售后服务承诺书范文2

____家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

一、____家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、

包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、

五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，____家具/家居在“三包”期内出现有关

家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大

限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以

作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服

务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产

品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆

装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明

确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务

人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；

如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内

解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

家具售后服务承诺书范文3

提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售

后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。为

此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期

和不定期的维修和保养等各种售后服务。

公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服

务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，

实现我们对客户的承诺。

一、解决问题、排除故障的速度

公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，

24小时排除故障。

二、售后服务工作流程要求：

严格按照ISO9001服务管理标准和工作流程进行。

三、售后服务方面的其他承诺：

投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受

扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。

本公司完全有能力履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所

承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。

四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。

每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且

书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，

离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电

子化管理。

一、其它服务保证

1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥

进行工作。

2、对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的

配件自更换之日起计算保修期。

3、健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客

户使用中不可预测的问题。

二、其他优惠条件：投标方自行承担保修期内的所有费用（包括

交通、材料、住宿、伙食、差旅费等）。保修期满后，投标方仍需承

担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。

三、售后三年内包修，终身保修。

四、愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。

五、每年二次定期上门巡查

家具售后服务承诺书范文4

我公司认真按照以下要求作出承诺：

1、生产过程严格按iso9001