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创建高效团队

什么是团队团队由两个或两个以上的成员组成，通过彼此协调,各自的活动来最终实现共同的目标。

团队必备要素p目标p责任分享团队成员参与目标的制定ppp团队人人有责任，且责任分享程度高团队的目标与团队成员的个体目标高度相关p结果p成员技能p团队：1+12团队成员的技能必须且互补p成员素质pp人际关系p团队的成员素质高团队成员的人际关系较融洽p

工作群体与工作团队的对比工作群体工作团队?个人目标目标责任?团队和个人目标?个人绩效?集体和个人绩效?个体的和共同的?相互补充的?个体化协同配合技能?随机的或不同的

团队行为曲线工作表现表现出色的团队真正的团队潜在的团队工作群体伪团队团队绩效

某上市公司员工语录n优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人”n“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。”n“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”

团队的四大关键特征?相互依赖与协同?角色定位与责任分担?信息沟通与知识共享?自我管理与授权

团队建设的重要意义p团队有助于企业提高运行效率p团队有助于企业更好地发挥员工的能力p团队有利于激励员工p团队促进员工参与决策p团队有助于企业降低成本p团队有助于企业建立优秀的企业文化

团队的结构v技能结构v个性结构v角色结构

团队的角色结构v队长：团队负责人v建议者：收集信息与发布信息v评论者：分析信息与评价信息v执行者：通过行动，完成任务v协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系v联络者：保持团队与外部的联系v督促者：监督团队活动是否按计划进展

团队成员的动力来源è共同愿景è报酬体系è公平与合理è基于团队与基于个人相结合è企业文化

团队成员的能力è多角度思维能力——六个思考帽è沟通技能：表达与倾听è人际关系与协作技能è团队学习技能：讨论、探索与深度汇谈è系统思考技能è时间管理技能è压力管理技能è问题解决技能è分析决策技能è冲突解决技能è自我评估与改进技能

团队成员的心态è自我超越：愿接受挑战è自信è对团队的信心è力量感è价值感è信任è负责任与承诺è积极主动è建设性è归属感è彼此认同与欣赏è彼此体谅

团队文化è鼓励建设性与创新精神è结果导向è鼓励坦诚交流，实话实说，对事不对人è鼓励开放包容，公开讨论è鼓励合作共享è鼓励信任与尊重è营造公平环境è鼓励团结互助è培养团队认同感与荣誉感è坚决反对搞“政治”

团队领导与传统领导差异传统领导团队领导力拓展指示部属达成工作的成果让团队成员参与，并乐于承担，领导人是教练欣赏能依指示完成工作的员工向员工说明好的办法，提高效率鼓励自己承担工作责任者创造环境，让团队成员提出好的办法，提高效率只要员工做好份内工作，提高效率开发成员的潜能，以胜任更多责任

团队领导的目标设定风格告知协商参与授权成员的承诺度

团队的规范è由团队成员共同制定，以冲突管理规范为例è我批评的是观点，不是个人è我认为别人对我观点的批评与对我本身的评价无关è我关心如何得到最好的可行性方案，而不是输赢è我鼓励每个人来分享和掌握所有相关信息è我愿意倾听每个人的观点，即使我有不同意见è如果某人对我所说的内容不清楚，我会复述è在尝试整合不同的观点前，我会先区分它们è我会努力理解双方的观点è当证据清晰地显示我应该改变观点时，我会毫不犹豫地改变自己è我强调在既定可用资料的基础上，合理地寻找最佳可行方案è我遵守冲突的黄金规则

团队的资源è外部支持è内部支持è合理分配资源è必须共享资源

团队士气士è士气的基础主要来自群体内部的凝聚力è团队能适应外部变化，同时也能有效处理内部的冲突è团队成员有强烈的认同感、归属感和满意感è团队成员都比较明确地了解并认同团队的目标è团队成员对领导者持积极的态度气高昂团队的è团队成员乐意遵守团队规范特点è团队成员认为团队的存在有重要价值并有强烈意愿维护团队继续存在è团队成员的行为反应比较一致

团队士气高士气低工作效能高低士气与工作效能的关系

如何提高团队士气è整合目标：团队成员、团队和组织三者目标一致è团队成员志趣相投è智能互补è公平合理的报酬è文化、文化、文化！

三个角度看团队绩效满足任务的需要满足团队的需要满足个人的需要

团队中的个人成长è体验：心情舒畅、归属感、权力感、成就感、自豪感è学习è合作能力提升è问题解决能力提升è沟通能力提升è领导能力提升

团队中的团队提升è团队更和谐，更默契è团队学习能力增强è团队创新能力增强è团队应变能力增强

团队任务绩效的内容团队的