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16949质量管理体系

⒈引言

⑴目的

⑵范围

⑶参考文献

⑷术语和定义

⒉质量管理体系

⑴质量管理体系概述

⑵目标和方针

⑶组织结构和职责

⑷质量手册

⒊管理责任

⑴领导承诺

⑵客户导向

⑶质量政策

⑷规划

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⑸资源管理

⑹质量目标设定

⑺过程管理

⑻绩效评价

⒋资源管理

⑴人员

⑵设备和设施

⑶机器设备

⑷测试和测量仪器

⑸客户财产

⒌产品实现

⑴安全和环境要求

⑵设计和开发

⑶采购

⑷生产控制

⑸验证和确认

⑹控制物品

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⑺配送

⒍测量、分析和改进

⑴监测和测量

⑵过程分析

⑶产品验证

⑷数据分析

⑸持续改进

⒎客户满意度

⑴客户满意度评价

⑵投诉处理

⑶改进措施

⒏供应商管理

⑴供应商选择

⑵