社会工作者职业困境研究1.docxVIP

??

?

??

社会工作者职业困境研究

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

一、引言

社会工作的指导思想是利他主义，同时专业的知识和服务技能是社会工作区别于其他类别助人活动的本质性特征。社会工作者则是指遵循助人自助的指导思想，运用专业的社会工作方法，以帮助他人或组织机构发挥自身潜能，协调多种社会关系，预防社会问题，解决矛盾纠纷，促进社会公正为职业的专门人员。

社会工作作为专门职业在中国大陆属于一种新兴的职业，处于发展阶段，其工作体制尚不成熟，社会工作者也因此面临诸多问题，例如职业认同度不高、社会接受程度低、薪酬待遇低、保险福利状况不佳等。本文将对社会工作者面临的职业困境与相关权益保障问题进行探究，并提出相应的建议。

二、社会工作者面临的职业困境分析

（一）社会工作者的职业认同度较低

职业认同是指从业者在充分了解职业特性的基础之上，能够从内心接受并积极从事自己的职业，强调职业发展与个体发展的一致性。可以说，职业认同是从业者与所从事的职业之间的心灵契约，是保证从业者积极持续地进行职业活动的主观保障因素。

1、现状

笔者所带领的工作小组在查阅大量文献和与有经验的社工深入访谈的基础上编制了“社会工作者调查问卷”，该问卷中第三小节专门针对社会工作者的职业认同度设计了相关问题。我们对该部分的研究采取抽样调查，选择北京、石家庄、保定等城市中具有代表性的社会工作者，对其进行调查研究。本次调研共发放问卷115份，回收103份，回收率达89.57%，其中有效问卷89份，有效率为86.41%。从数据分析的结果来看，社会工作者职业认同的总体平均值M=3.3152，由此可见社会工作者的职业认同度普遍较低。

在个案访谈中，我们主要发现以下几个问题：第一，从事社会工作的人员绝大部分并不具备完整系统的社会工作专业知识；第二，社会工作者的流动性较大，能够数年如一日地从事社会工作的专职社会工作者寥寥无几；第三，许多社会工作者认为从事社会工作并不像想象中那样崇高，社会工作难以实现其个人价值。

2、原因

针对调查中发现的问题，我们认为导致社会工作者职业认同度不高的原因主要有以下几个方面。

第一，从时间维度上来看，社会工作属于新兴职业，其存在的时间较短，相比其他发展成熟的职业，社会工作的知晓程度不高，从业者中具备专门社会工作知识和技能的人员十分有限。同时社会工作专业也属于新兴的高等教育专业，办学规模有限，不能够为社会输出足够的专业人才。对社会工作的不了解导致社会工作者个人角色定位的不明确，难以与自己的职业达成主观上的契合。

第二，社会工作的成果难以进行客观衡量，回报周期长。社会工作是以人为对象的服务性工作，其目的是助人自助，因此社会工作的成果往往不能够以某一客观的标准进行衡量。此外，社会工作者所开展具体的帮扶工作多是连续性、长时间的帮扶，帮扶成果取得成效的周期较长。工作成果能够对从业者产生良好的激励作用，培养其对职业的认同感。但社会工作却是“只看得见工作却看不见成果”，社会工作者难以在工作中获得主观上的满足，影响他们继续从事该职业的兴趣和信心。

第三，薪酬待遇低。在市场经济时代，人们在选择职业时追求的不仅是情感价值，更重要的是经济价值。“经济基础决定上层建筑”，一个职业没有良好的经济价值，其情感价值往往会大打折扣。如今，社会工作者的薪酬待遇处于低水平，不少社会工作者因薪酬问题而对该职业持消极态度，甚至转而投身其他高薪行业。由此可见，薪酬待遇是影响社会工作者职业认同的重要因素之一。

第四，家人及朋辈的不理解。由于社会工作者在职业群体中属于小众，加之薪酬待遇低等因素，容易导致社会工作者家人及朋辈的不理解。在调研中我们了解到，许多社会工作者的家人及朋友纷纷对该职业表示反对，希望他们能放弃社会工作，从事其他更有意义的、薪资待遇好的职业。家人及朋辈的不理解，也在一定程度上影响着社会工作者对自身职业的确信。

（二）政府对社会工作者的影响

1、社会工作过分行政化

当前我国正处于政府职能转变、建立有限责任政府的时期。不能要求政府像计划经济时期那样完全依靠行政力量提供所有类别的服务，因此就需要非行政性的组织机构来承担某些服务职能，社会工作组织恰好能够弥补政府职能的缺漏。i

然而政府职能剥离过程中由于受到行政力量的过分干预，社会工作具有明显的行政色彩。从社会工作组织机构的设置来看，不少地区没有独立于政府的社会工作组织而是将其挂靠在地方民政部门，属于地方民政部门的分支机构。从工作内容来看，政府将大量的行政任务转嫁于社会工作者，例如要求社会工作者协助政府进行各类检查，负责所辖片区的安全稳定等等。行政性工作占据了社会工作者的服务时间，社会工作者们无法按照自身的意愿服务居民。同时，