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商业银行“金融知识宣传服务月”活动总结

根据分行金融知识宣传服务月暨清廉金融文化建设月活动

要求，我行高度重视、精心组织，在切实做好疫情防控工作的基

础上，认真开展“金融知识普及月金融知识进万家争做理性

投资者争做金融好网民”活动，面向金融消费者和投资者，宣

传基础金融知识和金融风险防范技能，针对非法吸存揽储、养老

领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者

合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示，防范

非法金融活动。通过持续开展金融消费者金融知识普及和教育工

作，进一步增强了消费者风险防范意识、防范技能，提升了金融

素养。现将工作情况总结汇报如下：

一、强化组织领导，制定工作方案，确保活动取得成效

为有效推动本次活动顺利开展，市分行成立“金融知识宣传

服务月活动领导小组”，刘伯乐副行长任组长，个人金融部（消

费者权益保护部）主要负责人任副组长，财务会计部、个人金融

部、个人贷款中心、信用卡中心、营运管理部、网络金融业务中

心等部门负责人为小组成员。研究制定了《银行分行2022年金

融教育宣传月活动方案》，明确了活动主题、主要内容、阶段，

对活动提出了具体要求。为推动活动开展，一是明确个人金融部

（消费者权益保护部）作为本次宣传活动的牵头部门，负责活动

的总体部署、组织实施和督导评估工作，具体落实人民银行、银

监局等监管部门工作要求；二是建立考核机制，为推动活动开展，

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分行将本次活动开展效果纳入季度消保考核；三是加强活动指导

和调度，充分利用本行消保微信群进行活动调度和交流，促进全

行辖属机构宣教活动的持续推进。

二、精心组织，丰富宣传方式，多渠道开展宣传

（一）树立服务意识，为基层机构做好宣传提供支撑

1.统一进行营业网点LED显示屏宣传口号的播放工作。按照

监管要求，我行全部营业网点LED显示屏统一播放“提升公众

金融素养促进国民金融健康共建清朗网络空间涵养良好金融

生态”等宣传口号，营造浓厚的活动氛围。

2.统筹宣传资料和物料，及时发放到位，提升活动成效。为

提升金融知识宣传服务月活动开展，统一定制了宣传海报、折页。

针对宣传受众需求特点，发布合适的宣传内容和物料，激发受众

自觉了解金融知识的热情，提升了宣传成效。

（二）以营业网点为宣传主阵地，积极开展金融宣传活动

根据行要求，按照《银行分行2022年金融教育宣传月活动

方案》宣教内容和责任分工，利用营业网点这一主阵地针对不同

客户群体实施精准宣教。

1.强化员工消保知识的学习和培训，结合消保知识轮训活动，

支行和营业网点通过每日晨会安排、学习宣讲活动要求及、2022

年建行金融教育宣传月活动应答手册》和消保知识，确保员工熟

知宣传内容和活动要求，确保支行员工做到“全员参与”。在加

强员工活动培训的同时，着重提升一线员工的金融宣教意识，将

宣传普及金融知识融入到客户服务流程中，做到主动宣教，积极

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引导，帮助消费者提高防范和应对非法金融活动的能力，发挥好

“前哨”作用。

2.在营业网点公众教育专区、专栏针对不同客户群体摆放宣

传材料，在客户等候高峰期开展金融知识微沙龙活动，工作人员

发放宣传资料，现场进行讲解，充分发挥营业网点的优势，积极

向客户介绍金融知识，如向老年人宣传防范电信网络诈骗，向学

生宣传“校园贷”、“套路贷”等花样诱贷乱象，向农民工客户

宣传“识别防伪特征，保护资金安全，抵制非法金融，理性投资

理财”等违法违规金融活动，做好线下宣传。

3.充分发挥我行“劳动者港湾”作用，在为劳动者提供便民

服务的同时，送上贴心、实用的金融知识，提升广大劳动者的金

融素养和自我保护能力。

4.设置消费者权益保护兼职宣传员，充分利用公众教育专区

/专栏，适时更新宣传内容，确保教育专区宣传内容的更新和宣

传资料的充足。

5．因疫情防控原因，为避免客户大厅等待时间过长产生焦

虑情绪，积极将总行数字化宣教消保分会场“联合宣教月”专区

H5页面，转发给他们，做好数字化宣教推广，以消保微课堂、

挑战、答题等趣味化的形式进行金融消保知识普及教育。