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便利店岗位职责十篇--第1页
便利店岗位职责十篇
便利店岗位职责十篇
便利店岗位职责篇1
（一）店长
1）监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈
列、商
品质量盒服务质量管理等有关作业。
2）执行公司下达的商品价格变动通知。
3）执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4）掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销
品的淘汰。
5）掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。
6）监督和审查货品摆放的合规性。
7）监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。
8）监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。
9）监督商品损耗管理，控制商品损耗。
10）定期分析便利店销售情况，作出分析报告。
11）负责对加油站全体员工进行业务培训。
（二）收银员
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便利店岗位职责十篇--第2页
1）向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。
2）遵守公司和油站的各项规章制度。
3）营业前备好零钱，调试好收银机。
4）准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。
5）登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，
报出商品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。
6）收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多
少钱”。
7）当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。
8）耐心回答顾客的提问
9）收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。
10）发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应
通知店长或值班人员来处理，避免影响正常的收银工作。
（三）理货员
1）负责便利店安全管理和仓库管理。
2）负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。
3）熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆
放位
置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。
4）保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设别，搞好设
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便利店岗位职责十篇--第3页
备卫生与环境卫生。
5）做好商品的防盗、防损工作。
6）认真检查商品保质期，并做好记录，如发现商品临近退
货期，应及时向主管汇报，组织退换货。
7）随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰
富。
8）记录顾客的意见，及时向主管反应顾客需求变化。
9）遵守公司和油站的规章制度，协助店长开展各项服务工
作，完成销售指标。
（四）促销员
1）掌握服务礼仪。
2）了解和掌握门店商品分布情况、商品知识及有关知识，
以便能流利地回答顾客的各种询问。
3）掌握公司的促销内容，了解当日变价商品、特价商品，
并向顾客推荐。
4）通过在售点与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品
和本公司营业形象、提高产品知名度。
5）在售点派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。
6）利用各种销售服务技巧和各个单品的促销话术提高消费
者的购买欲望，实现更多的销
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