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---byElena
CONTENTSNO.1VocabularyNO.2HowtoconfirmyourreservationNO.3CommonDialogue
Vocabulary酒店大堂入住/退房客房服务叫醒服务单/双人房v.预定lobbybookcheck-in/outroomservicewakeupcallsingle/doubleroomdepositchargen.押金v./n.收费frontdesk/reception接待处vacancy空房
Howtowriteanemail*Subject:Yourname+Hotel+RoomReservationDearsirormadam,Imadeareservationforaonebedroompoolvillafor2nights,fromMay16th2017(check-in)toMay18th2017(check-out).Pleasekindlyconfirmwhethertheabovereservationisinyourrecord.Ifnot,pleasecontactmebyemailassoonaspossible.Thankyou.Best,Bonnie
CommonDialogue1PartHowtocheck-incheck-out2PartDailyGreeting3PartRoomService
Clerk:Goodafternoon.CanIhelpyou?Bonnie:Yes,Iwouldliketocheckin.C:Doyouhaveareservation?Check-inB:Yes,mynameisBonnieBennett.IhaveareservationfromMay10thtoMay14th.C:Waitamoment,please.Oh,yes,MsBennett.Itsforadoubleroomwithaswimmingpool.C:Isthatright?B:Yes.C:Now,MsBennett,couldyougivemeyourpassport,please?B:Hereyouare.Bytheway,whereistherestaurant?C:Therestaurantisonthesecondfloor.Hereisyourroomkey.Itsonthe5thfloor,room502.C:Theelevatorisoverthere.Andwealsohaveacafeteriaonthetopfloor,ifyouwouldlikesomethingtodrink,youcanalsocallroomservice.B:Thankyou.C:Welcome.Enjoyyourstay!
Check-outC:Goodmorning,Ms.WhatcanIhelpyou?B:Yes.Checkout,please.BonnieBennett,room502.Hereistheroomkey.C:Fine.Thisisyourbill,MsBennett.Threenightsat100dollarseach,andhereisthemealthatyouhadinourhotel.Thatmakesatotalof350dollars.B:CanIpaybycreditcard?C:Certainly.MayIhaveyourcard,please?B:Hereyouare.C:Pleasesignyournamehere.B:OK.Isitpossibletoleavemyluggagehere?Illcomebackat7pm.C:Yes,wellkeepitforyou.Howmanypiecesofyourluggage?B:Justone.C:Thatsfine.Haveaniceday!B:Thankyou.Seeyoulater.
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