中国管理学 课件 第5章管理者的职责与能力.pptx

中国管理学

理念、情境与过程;管理理念

第二篇;引例;第1节管理层的存在意义与职责

第2节管理者的任职要求;（一）管理者产生的原因;（二）管理者发挥作用的方式;（一）管理职责的性质与特征;（二）管理职责的内涵;詹姆斯·汤普森在《行动中的组织》一书中将组织区分为三个层次：技术层、管理层和制度层。管理层存在的意义就在于，通过管理活动确保组织所开展的各项活动一致地导向所欲求的结果。根据管理职位所处层级的不同，通常可区分为高层管理、中层管理和基层管理：

;基层管理者:处于组织底部，主要职责是直接指挥和监督现场作业者，保证有效地完成组织的各项作业任务，所以通常被称为执行层。

中层管理者:处于企业组织的中层位置，起承上启下的作用，在决策层与执行层中间具有桥梁作用。其主要职责是，正确领会高层的意图与指示，创造性地结合本部门的工作实际，有效领导各基层管理者开展工作。

高层管理者:位于组织的最高层，需要对组织负全面责任。高层管理者的职责主要是沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。通常被成为决策层，负责除企业治理机构（股东会、董事会等）决议事项之外的决策。;第1节管理层的存在意义与基本职责

第2节管理者的任职要求;哲学家迈克尔·波兰尼根据知识能否清晰地表述和有效的转移，把知识区分两大类：①显性知识；②隐性知识——往往是经验积累的结果，因而成为行动者（个人、企业）竞争优势的重要来源。

联合国经济合作与发展组织（OECD）从认识对象的角度将知识区分为四类：①实有知识；②原理知识；③技能知识；④载体知识。

杨百寅认为，知识是人类对从个人的熟悉度、认知的和精神的过程以及情感作用那里得来的对现实事物的认识和领会，他区分了三种不同属性的知识：①感性知识；②理性知识；③活性知识。;管理学是一种实用学科，管理者付之实践的是管理学，管理的实践是以知识和责任两者为基础。在实践中，管理者的将管理学科知识转化为管理所需的信息，并在知识应用中产生成果。

以实践为基础来统一感性知识和理性知识，就表明管理并不是纯粹的科学或???纯粹的艺术，而是一门类似于手艺的学问，需要在实际工作操练中不断精进。

科学与艺术两种属性的分立与融合，要求管理者要辩证处理各类不同知识的对立统一关系。

美国营销顾问西蒙·斯涅克提出的“黄金圈理论”模型，以“剥洋葱”式结构展现“3W”（why、how和what）由里及表地依序展开的过程：①先想清楚深层原因；②“如何做”；③最后是“做什么”。;管理作为一门学科，意味着管理者实践的是“管理学”知识，而非其他知识。基于管理是“一门独立而真正的学科”地位及属性的认识，德鲁克强调指出：“管理人员付之实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。后面这些都是管理人员的工具。”

管理学是管理人员的工具。

使管理科学取得成就的可能性变为现实的成就，是管理人员的责任。

为了做到这点，他必须了解管理科学是什么以及它能够做什么。;能力（capability），从其语词构成来看，包括技能（ability）和能力的量级（capacity）两部分。技能和能级分别代表能力的质与量。

技能，是指特定主体所习得的、已达到某种熟练程度的技巧，是附着于特定主体身上的一种人格化的潜在能力

能量或能级是能力实际发挥的量级

能力与知识既有区别，又有联系：一方面，知识积累是能力形成的基础性条件；另一方面，能力是掌握知识和技能的必要路径。

能力就是指特定主体顺利完成某一活动所必需的主观条件，即本领。能力总是和完成一定的活动相联系在一起的。

管理能力，就是特定主体从事管理活动所表现出的技能和能级。;履行好管理的责任（responsibility←response+ability），都需要管理人员具备以下三方面技能：

（1）技术技能

（2）人际技能

（3）概念技能

处于较低层次的管理人员，需要具备的主要是技术技能与人际技能。

处于中间层次的管理人员，几乎同等地需要技术技能、人际技能和概念技能。

处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。;思考与讨论