电力信息化发展营业抄核收工作的适应思考1.docxVIP

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电力信息化发展营业抄核收工作的适应思考

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云南电网有限责任公司曲靖马龙供电局，云南曲靖655000摘要：电力营销是非常重要的一个组成部分，在电力营销工作中，抄核收自动化、信息化能使整个工作更加高效。为此，电力营销中的抄核收工作有必要借助信息化技术实现自动化的抄核收，从而不断提高电力企业的电费经营管理水平，为人们提供更加优质的服务，进而不断提高电力企业的核心竞争力，推动电力企业实现可持续发展。

关键词：电力；信息化；营业抄核收

一、转变相关干系方的观念与意识

1.转变电力企业领导的观念与意识

电力企业领导存在着传统的管理观念，是导致电力企业电费抄核收工作发展滞后的主要因素。因此，转变企业领导的观念与意识就显得十分必要，且极为迫切。要想转变企业领导的观念与意识，应从3个方面着手。1）电力企业领导人员必须充分认识到营业抄核收工作对企业健康发展的重要作用，然后高度重视这项工作，从而认真贯彻落实电网制定的相关措施。2）电力企业领导人员应认真分析研究营业抄核收工作中存在的各种问题，如制度方面是否存在漏洞、管理方面是否存在问题，这样能及时发现问题并解决问题，从而促进营业抄核收工作的效率。3）电力企业领导人员应对现有的营业抄核收工作技术进行优化和革新，并大力推行新技术和新工艺的应用，从而紧跟时代发展的步伐。4）电力企业领导人员应加强对营业抄核收工作人员进行专业的培训，以此提高他们的专业知识水平与业务素质，并采用考核持证上岗的策略，以此优化人员的配置，加强对营业抄核收工作的管理，并协调好工作链条的各个环节，从而进一步规范营业抄核收工作，确保该项工作能够有序地进行并完成。5）电力企业领导人员还要成立监察小组，定期对营业抄核收工作人员工作的态度与表现进行全面、客观地评估，对于工作成绩较为突出的员工，予以一定的物质奖励和精神奖励；对于工作成绩不理想的员工，采取口头警告，情节较为严重的，还应给予他们一定的经济考核，以此督促营业抄核收工作人员的工作，促进该项工作的质量和效率。

2.转变电力企业内部员工的观念

在转变电力企业领导的观念与意识的基础上，还要转变电力企业内部员工的观念。受体制和政策的影响，电费抄核收工作完成的程度与员工的工资没有挂钩，这就导致很多工作人员对这项工作缺乏积极性和主动性，从而影响到该项工作的质量。因此，相关企业必须转变内部员工的观念，采取有效的措施，加大宣传的力度，并将营业抄核收工作完成程度与员工的绩效工资相挂钩，建立相应的奖惩措施，从而转变广大员工的观念，提高他们的认识，激发他们工作的积极性与主动性。

3.转变电力用户的观念

除了转变电力行业领导人员和内部工作人员的观念以外，要想使营业抄核收工作适应电力行业的信息化发展，还必须转变电力用户的观念。在实际生活中，电力用户具有组成复杂，且具有一定的流动性的特点，使电费抄核收工作的难度较大，特别是租房用户，经常出现故意拖欠电费的情况。因此，电力企业必须采用有效的措施，转变电力用户的思想观念，如采用电费预售制度，大客户电力交易平台制度等。将供电转变为售电。

二、建立完善的规章制度

电力企业要想促进营业抄核收工作适应电力信息化发展，还必须建立完善的规章制度。随着信息技术在电力行业中的广泛应用，营业抄核收工作的信息化发展，极大地改变了这项工作的流程，也改变了工作业务管理的内容，使以往的管理制度无法适应信息化发展战略的总要求，为了不影响营业抄核收工作，相关电力企业就必须根据信息化发展战略的总要求，重新制定规章制度，建立完善的规章制度，并借助信息化手段，加强对营业抄核收工作的监管，以此提高工作的质量和效率，并避免不必要纠纷的发生。在制定规章制度时，相关职能部门并根据企业的实际情况，充分听取广大工作人员的意见和建议，特别是一线抄核收人员的意见，制定出营业抄核收工作质量的考核制度、工作人员的奖惩制度以及电费收取的内部核查制度与失误考核制度等。这样才能确保电力企业营业抄核收工作顺利地进行并完成。

三、优化电力营业抄核收工作的流程

1.完善基础设施建设

为了推进信息化发展，电力企业首先应该通过加大科技投入和资金投入进一步完善基础设施，及时购买、搭建营业抄核收工作所需要的一些设备和平台（系统），或者通过营销技术改造，增加电表相应模块，从而不断提高电力企业营业抄核收工作的工作效率。在抄表和核算的过程中，电力企业可以使用信息化计量设备，完成数据的采集、核查工作，并且确保信息系统能够显示出准确的数据，从而才能满足用户的需求。同时，电力企业也可以通过采用大数据技术，对抄核收工作进行智能化评估，及时解决存在的各种问题，提高电力企业的服务质量。此外，电力企业要及时淘汰落后的旧设备，对电力企业的设备进行及时更新换代，从而能够有