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《导游业务》期末考试试题（四）

填空（本题15分，每空1分）

规范化服务是指按照_______________________制定的标准和程序提供服务。

我国的出境旅游领队是指依照《____________________》的规定取得________证的人员。

导游人员在带团过程中与旅游者相处时，首先应遵循______________原则。

团体旅客必须在开车_____________小时以前办理退票手续。

100公里的路程相当于______________miles。

台湾同胞旅行证明由_____________________________________签发。

海关检查一般询问__________________________，并对入出境者所携带的物品进行检查。

触景生情法就是见物生情、_____________的一种导游讲解方法。

旅游团离境后，留下的游客希望继续在中国旅行游览，导游人员应为其办理____________签证手续。

旅游者要求换餐，须在用餐前__________小时提出此要求。

当天早晨北京时间为5点钟时，纽约的时间应为____________点。

由银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定的金额后签发的一种面额固定的、没有制定的付款人和付款地点的定额票据，称作_______________。

乘火车时，身高1.10米以下的儿童乘车免票，一个大人准许携带________名免票儿童，超过该数量，应购买__________票。

单项选择（本题5分，每小题1分，共5分）

１．若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是______________。（）

a.设法将毒刺拔出b.用盐水洗敷伤口

c.用口或吸管吸出毒汁d.让其服用客人自备的止痛药

2．乘坐沿海和长江客轮的持全票价的旅客可随身携带免费行李重量为___________。（）

a.A0kgb.10kg

c.15kgd.30kg

3.安排住同一双人间的旅游者如因睡眠、起居习惯相悖而要求另开房间时，其房费应由（）支付。

a.领队b.客人

c.地陪d.旅游者

4．旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该：（????）?

a.婉言拒绝b.表示同意

c.首先征求领队及团员的意见d.首先向领导汇报

5．根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是：（????）

a.将身份高者介绍给身份低者b.将年长者介绍给年轻者

c.将男士介绍给女士d.将客人介绍给主人

多项选择（本题10分，每小题2分）

1．导游员应通过适当的讲解和提示，激发旅游者的想象思维，包括：（）。

a.接近联想b.类比联想c.对比联想

d.知觉想象e.创造性想象

2．导游员应邀参加旅游者举行的宴会时，要注意主宾关系，席间不要主动（）。

a.饮酒b.布菜c.祝酒d.谈话e.用菜

3．目前在我国设立办事机构的国际性急救组织有（）。

a.欧洲急救b.亚洲急救中心c.美国运通急救

d.日本交通公社急救课e.国际SOS救援公司

4．全程导游员的职责主要包括（）。

a.实施接待计划b.安排参观游览c.联络协调工作

d.宣传与调研e.负责导游讲解

5．一旅游团因特殊原因在某市减少超过半天的游览时间，在这种情况下，全陪和所在地方接待社必须：（??????????）

a.报告国内组团社

b.报告外国派出方旅行社

c.通知下一站接待旅行社

d.通知所有接待旅行社

e.通知所有接待旅行社的导游人员

判断改错（本题共5题，每小题2分，共10分）

根据我国进出境物品的有关规定，禁止外国人携带中国文物出境。（）

旅游者有权审查导游员制定的日程安排。（）

导游员按照接待通知指定的时间、地点到达机场接站，但没有接到旅游团，这纯属责任性事故。（）

旅游者发现购买的商品有残缺或计价有误，导游员应尽力协助解决，必要时应与旅游者一同前往商店交涉。（）

外国旅游者邀请导游员一起前往所属使