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可行性报告范文（通用6篇）

可行性报告范文（通用6篇）

我们眼下的社会，报告与我们愈发关系密切，其在写作上具有一定的窍门。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编为大家收集的可行性报告范文（通用6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

可行性报告篇1

酒店是为客人提供住宿、餐饮、购物、娱乐和其它服务的综合性服务企业，根据客人的生活习惯、消费水平、宗教信仰等各不相同。随着社会生活水平的普遍提高，满足客人的各种消费需求，在当今竞争日趋激烈的酒店行业中，是经营好酒店企业的重要问题。这就要求酒店经营管理人员不但要掌握科学的管理思想和管理方法来综合的运用酒店资源，而其还应该采用先进的计算机管理手段处理日益复杂的信息资源，正确、及时地对客源市场信息作出反应和正确的指定经营决策，保证酒店企业的生存和发展。而且需要有相应的管理体系和人员配合。作为酒店的经营管理人员要有充分的掌握酒店的各职能岗位的信息流程和计算机处理的要求，并善于结合两者的要求和长处，才能使先进的计算信息处理技术有效的服务与酒店的经营管理。

1、组织目标和战略

实现对酒店内部各种服务管理的电子化，自动化，提高各个模块之间的办公效率，为提高质量酒店服务提供保证。具体来说，主要就是要实现以下几个方面：

1）建立内部通讯和信息发布平台；

2）实现工作流程的自动化，以及流程的实时监控与跟踪；

3）实现文档管理的自动化，并可按权限进行查询使用；

4）随时随地安排业务。

5）实现信息集成，将各种业务系统的数据集成；可对客户资源进行管理；可实现公司所有的信息和协同进行集中管理。

2、业务概况

广水佰特国际大酒店为高等规模；今现有客房共计187间，会议室可容纳800人，大型KTV，桑拿部，中西餐，茶艺，美容美发，大型超市，地下停车场等……地处市区，交通便利。周边设有加油站、超市、银行、医院、公园使顾客出行方便，生活配套齐全，是外来客商与本市客户休闲、入住的首选之地。

3、存在的主要问题

长期以来，该酒店业务一直采用手工管理。经营理念出错，工作量大、服务质量差、工作效率低、耗费人员多，酒店消费水平过高，高于本地区的消费水平，房间配套设施过少（电脑）致使该酒店的市场、声誉、经济效益大打折扣。

4、拟建立的信息系统

1）系统更新高级管理。

2）客房预定功能。

3）总台接待，问询，客房状况控制功能。

5、酒店经营理念：

企业目标：打造诚信、优良而独特的企业品牌

企业发展观：尊重科学、求实务实、开拓创新、循序渐进

企业风格：以人为本、真诚友好、朴实宽容

企业精神：自强不息、发奋进取、追求卓越

经营理念：和谐管理+完善服务+诚信营销=赢得市场

管理理念：规范管理+制度管理+情感管理=和谐管理

服务理念：微笑服务+规范服务+个性服务=完善服务

管理人员工作观：把工作当做个人事业，尽职尽责、尽心尽力

服务人员工作观：用我们的微笑和劳动让顾客满意

厨房人员工作观：让我们的每一个产品都是精品

厨房员工作风：服从指挥、来历风行、用心做好每一件事

员工行为准则：企业的利益就是我的利益

员工风貌：诚实友爱、充满活力、能干善做

纪律观：自觉服从、我和企业双赢

质量观：工作的质量体现着人的质量

节约观：节约是一份责任、节约从我做起

卫生观：健康关系着我们每一个人

6、部门管理

餐厅服务：从细微处做起、在规范中创造个性

厨房：严细成风、在创新中发展

保洁：我们的劳动就是为了干净

保安：安全第一、纪律至上

住宿部管理：安全卫生、丝毫不能轻松

住宿部服务：真诚友爱、笑迎善待、不卑不亢

后勤人员：企业没有我们的工作不行、但没有我能行

工作观：干好工作是应该的，干不好工作就意味着失业

7、以服务为基础

酒店感动和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的设施，而是它随风潜入夜润物细无声的用心服务，酒店的竞争关键是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障是优质服务，所以在对客服务中提出细心服务，耐心服务，同情心服务，用心服务，亲情服务，超值服务，延深服务，零缺陷服务，服务还要运用的及时适时准时，对客人做到节日有祝贺，生日有礼品，长住有优惠，有事有帮助，等多项措施来保障品牌的发扬光大，所以说金钱有限，服务无限，服务无止境，酒店的发展必须以优质服务为基础。

8、经营管理以人为本

1）经营首先要以客人为本，以客人为先，从物资配备上记经营理念上，服务环节上，质量管理上，都要真正为客人着想，想客人所想急客人所急，一切从维护客人的切身利益出发，数立客人永远是对的服务理尼念，让员工知道客人就是我们的衣食父母，没有客人的光临惠顾，我们的一切工作都无从谈起。

2）工作与服务要以员工为本，客人抵达酒店后整个服务过程全部靠员工来完成的，客人在酒店接触最多的是员工，服务质量好与坏，客人的满意程度也都取决员工的服务。在服务工作中有一句话，叫没有心情愉快的员工就没