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****第六章实用口才训练第一节介绍与交谈第二节拜访与接待第三节赞美与批评第四节劝慰与道歉第五节拒绝与应对第六节妙语求职自我介绍巧报姓名把握分寸幽默生动独具创意居间介绍先把男子介绍给女子；把职位低的人介绍给职位高的人；把未婚者介绍给已婚者；把年轻者介绍给年长者。聊天的技巧善于转换话题善于委婉表意善于诙谐幽默善于自我解嘲交谈语言十忌毫无道理的语言感情用事的语言窥探隐私的语言自以为是的语言让人扫兴的语言不识相的语言低级庸俗的语言过分玩笑的语言搬弄是非的语言没有实际意义的语言得体的拜访语言进门语：寒暄语：晤谈语：辞别语：接待的语言技巧了解拜访者的意图：态度热情友好：谈话得体有度：接电话的技巧接电话要迅速及时；让对方知道你是谁；替别人接电话要有礼貌；不要让来电话的人老等着。赞美别人的语言技巧发自内心，符合事实。能满足对方的自我意识。既可坦诚直言，有可间接表达。以抽象的、含有多层次的话夸奖异性。最有实效的赞美之词，不是锦上添花，而是雪中送炭。自赞的技巧符合实际，实事求是。目的明确，有的放矢。既可直接出自本人之口。批评的语言技巧语言准确，言之有理：刚柔相济，言之有威：以诚相待，言之有情幽默诙谐，言之有趣：批评的注意事项注意动机与效果：注意方法与时机：注意语言与感情：劝慰何谓：何时：作用：如何：道歉的语言技巧道歉语应当文明而规范道歉应当及时道歉应当大方：道歉可借助于“物语”：道歉并非万能：拒绝的方法谢绝法严辞拒绝法伏笔法诱导否定法回避法拖延法幽默法无言法补偿法缓冲法妙语求职面试的意义：面试的试题题型：求职成功具备的“五好”硬件面试中的语言技巧：受聘者易犯的错误：******************************