2024年商场年终工作总结范文（2篇）.docxVIP

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2024年商场年终工作总结范文

在我的学生时代，我曾在日记中这样记录：“艰难的环境更能磨砺人的意志，使人感到充实。”然而，当我开始在全福元工作，我所面临的挑战和生活的单调超出了我的预期。每天长时间保持同样的姿势，应对络绎不绝的顾客，其艰辛无需过多赘述。每结束一天的工作，疲惫感使我只想躺在床上一动不动，确实感到身心俱疲。面对这一切，我曾有过动摇，难道我的青春就要在这繁忙的超市中无声无息地流逝吗？难道我的生活就不应该像其他女孩那样拥有更多的闲暇时光吗？每当身心疲惫至极，善良的同事们会为我购买食物，用笑容鼓励我进食。看着她们疲惫但和蔼的面庞，我深感感动。的确，虽然商场的工作可能显得单调，但我们的生活却充满了色彩；尽管大多数顾客都是陌生人，但人与人之间的真诚情感却无处不在。

因此，我重新振作，坚守“顾客至上”的原则，每天都全心全意地工作，视艰难为荣耀，视辛劳为喜悦。这使我思想得到了升华，我认识到，工作的单调和艰难不再是一种负担，而是生活的一部分，是我们不可或缺的历练。在营业员这个平凡的岗位上，平凡的我们也能创造出一片属于自己的精彩天空。人生不可能总是坦途，困难和挫折也会伴随我们。如同水因阻碍而形成美丽的浪花，人生因挑战而更加绚丽多彩。遇到困难，我们要有坚韧不拔的精神，跌倒了再站起来，用失败来记录我们走过的道路，这才是真正的勇者。

渐渐地，我领悟到：我的岗位不仅是履行职责的场所，更是向顾客传递关爱的舞台。因此，我每天都会为自己打气，无论受到多大的委屈，我都不能让顾客受到一丝困扰；无论顾客对我表现出何种态度，我都会以微笑回应。生活就像一面镜子，当你以笑容面对它时，它也会以笑容回应你。当我看到顾客们对我的微笑，当我得到领导的认可时，我会感到一种前所未有的喜悦和自豪：我正在以这种方式向世界奉献爱。爱，是我们共同的语言。

面对新的机遇和挑战，我设定更高的目标——成为行业中的杰出营业员。优秀的营业员是拥有高尚品质、极富诚意、爱心和责任感，具备出色职业素养和专业技能的典范。这就要求我们坚守承诺，保持勤奋进取，不断学习创新。

2024年商场年终工作总结范文（二）

时光荏苒，瞬息之间，____年即将步入尾声。在过去的一年中，得益于领导和同事们的悉心指导与关怀，我以不懈的努力在工作中取得了一定的成就，但同时也意识到自身尚存在的不足。现将工作总结如下：

一、主要工作成果：

1.在商场筹备阶段，我积极参与商场的开荒工作，初步掌握了商场物业管理的基本知识，为商场的开业做好了前期准备。

2.与办公室同事协同进行日常运营、后勤支持和卫生、纪律的检查工作，确保商场和办公室的卫生状况得到每日跟进和有效管理。

3.在上级的指导下，我负责跟进开业后的各项活动，确保活动的顺利进行。

4.我与团队共同努力，高效完成了每次活动的前期布置工作。

5.根据上级的策划要求，我努力完成了各项计划内容，以达成既定目标。

二、工作中的不足：

尽管取得了一些成绩，但我深知自身仍存在诸多需要改进的地方：

1.办公室工作知识的缺乏，导致我在实际工作中有时表现出生涩，甚至感到困惑。

2.对各部门工作情况的了解不够全面，可能影响到相关工作的有效开展。

3.商场物业管理的经验尚浅，直接影响了工作效果。

4.工作中不够细心，偶尔会在小问题上出现疏漏。

5.对领导意图的理解和执行效率有待提高。

三、坚持管理、服务与效能的统一：

营运部不断强化管理职能，优化服务体系，现场管理水平显著提升。我们通过现场观察，及时发现并解决问题，确保营业现场的管理具有针对性和时效性。对各类违规行为和纠纷，我们迅速采取措施，防止矛盾升级，确保良好的营业环境。

四、强化精神文明建设，提升服务水平：

1.针对商场新员工增多的情况，我们强化服务规范培训，以提升服务质量，努力改善因新员工增加导致的服务规范问题。

2.我们倡导员工发扬顾客至上的精神，为顾客创造舒适的购物环境，展现良好的服务形象。

3.广大员工积极参与助人为乐的活动，弘扬传统美德，为商场营造积极向上的文化氛围。

____年展望：

新的一年，既是全新的开始，也是自我提升的挑战。我将致力于改正过去一年的不足，以更高的标准要求自己，认真完成上级分配的每一项工作，向同事学习，以高度的责任心和自信心推动自身进步。我坚信，通过不断的努力，我将在____年为公司的发展做出更大的贡献。