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神经外科护理工作总结

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感谢领导及老师们对我们工作的关心及支持

全科护士始终遵循护理示范病房所倡导的“夯实基础护理，提供满意服务”的服务宗旨，以“以满意为目标、以舒适为追求、以安全为保障”为指引做好了各项护理工作，圆满完成护理部及科室制定的2011年工作计划。

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一、护理人员结构及变动情况

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护士总数在14-17人。职称及人员变动情况见表：

变动项目

姓名

人数

产假

井蕾

1

轮转

李佳欢

2

新入

2

进修

1

护理部轮转

1

职称

人数

主管护师

1

护师

6

护士

5

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护理管理的创新，巩固了护理示范病房建设；拓展的护理服务项目，使护理示范病房建设得到了升华。

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始终如一的按照《住院患者基础护理服务项目》为病人提供优质的护理服务，病人的满意度达到了99.8%。在“比服务、比质量、比奉献”的百日竞赛活动中，查找了科室管理和个人自身工作中的不足和不优质的环节，进行了整改、改革和拓展。神经外科每一名护士对待自己的本职工作从来没有借口和理由，也从来不说“不”，展示了每一名护理人员处处为病人着想的服务理念。

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完善气管切开病人的护理流程，降低了肺部并发症

2011年在供应室的大力协助下，气管切开用物包括用于冲洗导管的治疗碗2个、金属内套管、气管套管隔垫、气管切开专用换药包全部采用高压灭菌消毒和单独包装，既方便了护士使用，更从根源上避免交叉感染发生。

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建立两个监护室.

建立两个监护室，实行重病人集中管理和专人管理，保证了重病人的护理质量。在科主任的大力协助下，将医生办公室倒出设立了6张病床的监护室，这样由以往的一个监护室变成二个，每个医疗组一个监护室，改变了一个房间病人两组医生查房的现象，也避免了重病人每个房间都有的弊病，监护室护理人员由5年以上的护士担任，限制家属，保证了病人的护理质量，受到医生、家属的好评。

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3、实行护士包床管理病人

将科里的护士按照职称、工作年限和能力分配房间管理病人，每人平均分管3-4名病人，负责病人的健康教育；负责质控护理文书；负责病人的基础护理质量控制；掌握分管病人的病情。每周三下午15：00-16：00全科护士到科，集中对自己分管病人进行上述工作，参加科室的授课、查房和质控，称为“黄金护理时”。

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4、从细微处入手改进工作流程：

4.1自制的三环布带帮助偏瘫患者早期步行训练，效果良好。

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4、从细微处入手改进工作流程：

4.2“用空心胶囊装食盐”用于临床上能经口进食的低钠患者的补充钠盐，既达到了补充钠盐的目的，又不影响病人的食欲。

4.3偏瘫病人不在偏瘫侧肢体输液：在偏瘫侧输液极易发生静脉血栓和静脉炎、水肿，影响病人恢复，这样偏瘫病人输液时，把健侧上肢、头、颈部作为首选；健侧下肢作为次选。自发性蛛网膜下腔出血病人入院时不在右侧肢体输液：因为血管造影时医生多在右侧腹股沟穿刺，如果输液在右侧会影响操作，而且病人还需重新穿刺（多为留置针），加重病人痛苦也使病人多花费。

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4、从细微处入手改进工作流程：

4.4弹性排班，由APN排班模式更改为AN模式，保证了晨晚间时段的人力，合理利用人力资源，减少了交接班次数，保证了护理质量。

4.5每月最满意护士的评选激励护士工作的热情。从7月份开始，每月根据病人、护士、医生的选票选出最满意护士一名。张君君护士连续2月获得最满意护士，为带动其他护士，张君君护士在全科进行了“如何成为一名最满意护士”交流，让很多护士受益匪浅。

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4、从细微处入手改进工作流程：

4.6护士长经常组织全科护士就“如何快乐地工作”、“如何与病人沟通”等主题展开座谈交流.

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4、从细微处入手改进工作流程：

4.7将护理服务延伸到社区，配合护理部做好了家庭访视工作：

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4、从细微处入手改进工作流程：

4.8重视回访中心对出院病人回访意见：对存在的问题立即进行整改，让病人在出院前看到自己反应的问题已得到整改，增加了信任感；对每次的回访意见护士长组织全科护士学习，不但让每名护士知道本科存在的问题，也了解其它科室存在的问题，提前整改。从回访中心成立到现在，病人对护理工作的满意度达到了100%。

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感动事例

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感动事例

1月13日晚病人王连文腹胀难受，给予肛管排气和胃肠减压效果不明显，值班护士张君君、沙俊俊在曲荣波大夫指导下，借助医院电子图书馆查阅，运用加长肛管（肛管后面接胃管）接胃肠减压器，为病人引出大便，对硬块两位护士用手抠出，病人腹胀明显减轻，安然入睡，家属非