T∕CQTSHRA 001-2024 人力资源管理咨询服务规范.pdfVIP

ICS03.080.99

A20

团体标准

T/CQTSHRA001-2024

人力资源管理咨询服务规范

Specificationforhumanresourcemanagementconsulting

2024-02-28发布2024-03-01实施

重庆市人才研究和人力资源服务协会发布

T/CQTSHRA001-2024

目次

前言11

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5服务内容2

6服务流程2

7服务质量控制5

T/CQTSHRA001-2024

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由重庆市人才研究和人力资源服务协会提出。

本文件由重庆市人才研究和人力资源服务协会归口。

本文件起草单位：重庆医药高等专科学校。

本文件主要起草人：卿赟、易利华、蒲英。

Ⅱ

T/CQTSHRA001-2024

内力资源管理咨询服务规范□

1范围

本文件规定了人力资源管理咨询服务的基本要求、服务内容、服务流程以及服务质量控制。

本文件适用于重庆市各有关机构开展的人力资源管理咨询服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适

用于本文件。

GB/T32625人力资源管理咨询服务规范

3术语和定义

GB/T32625界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1咨询机构人员

4.1.1咨询机构应有人力资源管理咨询相关的专业人员(提供劳动合同和社保购买记录),包括项目

经理、咨询顾问、客户服务专员。其主要要求为：

a)项目经理主要负责了解分析客户需求，对项目计划进度、咨询顾问团队的组织分工、咨询服

务的过程和结果质量控制等负有全面责任；

b)咨询顾问主要负责咨询服务中调研、分析、设计解决方案等工作；

c)客户服务专员主要负责咨询服务中辅助性的事务工作。

4.1.2项目经理、咨询顾问等专业人员应具备人力资源管理，经营管理和相关行业知识，具有客户服

务意识和良好的职业道德素养。

4.1.3项目经理除应具备与咨询顾问相同的能力素质外，还应具备项目管理和沟通协调的能力。

4.2服务环境

4.2.1应有固定的办公场所，并明示工商营业执照或其他经营许可证明。

4.2.2办公场所应有完善的办公与通讯设备、必要的安全防护、防盗、消防设施。

T/CQTSHRA001-2024

4.2.3办公场所应有文档资料储藏区域和储藏设备。

5服务内容

咨询机构应向客户公开服务范围、业务专长和职业能力，承接服务范围内的服务项目，主要包括

但不限于以下内容：

a)人力资源战略规划；

b)人才测评方案设计；

c)组织架构与管控模式设计；

d)岗位及职位体系设计；

e)薪酬福利激励体系设计；

f)绩效管理体系设计；

g)培养与开发体系设计；

h)能力素质模型管理；

i)员工关系管理；

j)员工职业生涯管理；

k)组织变革咨询；

1)组织文化咨询；

m)并购中的人力资源整