T∕CQTSHRA 002-2024 职业指导服务规范.pdfVIP

ICS03.080

A12

团体标准

T/CQTSHRA002-2024

职业指导服务规范

Vocationalguidanceservicespecifications

2024-02-28发布2024-03-01实施

重庆市人才研究和人力资源服务协会发布

T/CQTSHRA002-2024

目次

前言Ⅱ

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

5服务对象和内容3

6服务流程3

7服务要求及档案管理4

8风险预估与管控5

9服务监督、评价与改进5

I

T/CQTSHRA002-2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由重庆市人才研究和人力资源服务协会提出。

本文件由重庆市人才研究和人力资源服务协会归口。

本文件起草单位：重庆云日创心教育科技有限公司、重庆市重点产业人力资源服务有限公司。

本文件主要起草人：黄子华、王军国。

II

T/CQTSHRA002-2024

职业指导服务规范

1范围

本文件规定了职业指导服务的术语和定义、基本要求、服务对象、服务内容、服务流程、服务要

求及管理、风险预估与管控、服务监督、评价与改进。

本文件适用于重庆市公共就业服务机构开展的职业指导服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

GB/T33554-2017职业指导服务规范

GB/T33527-2017公共就业服务总则

GB/T33553-2017公共就业服务中心设施设备要求

GB/T33531-2017就业援助服务规范

GB/T33532-2017就业登记管理服务规范

GB/T33534-2017失业登记管理服务规范

GB/T33535-2017职业介绍服务规范

GB/T30663-2014人才测评服务业务规范

GB/T19038-2009顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039-2009顾客满意测评通则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

职业指导VocationalGuidance

为劳动者求职和稳定就业、职业发展以及用人单位招用人员和合理用人提供咨询、指导、测评等

服务的过程。

3.2

职业指导服务单位VocationalGuidanceServiceUnits

具有公共就业服务资质从事职业指导业务，为劳动者和用人单位提供职业指导服务的组