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SixSigma介绍

方法论DefineMeasureAnalyzeImproveControlIntroductionDefineqSixSigma介绍qProject定义-SixSigma概要?Project选定-SixSigma特征-挖掘潜在Project-SixSigma与经营革新-SixSigma方法论-评价及选定?Project定义-任务记述qCOPQ-Team选定-最佳ProcessMap-Project实行计划书Intro-SixSigma介绍-2ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev2.0

SixSigma概要q学习目标1.理解SixSigma的基本概念2.理解SixSigma的特征3.对SixSigma方法论的基本理解Intro-SixSigma介绍-3ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev2.0

SixSigma概要q所有活动都有变动（散布）。平均散布规格上限规格的下限p(不良率)1?目标(Target)减少散布是6?的核心。Intro-SixSigma介绍-4ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev2.0

SixSigma概要什么叫SixSigma?目标?记号前的数值(Z值)越大，不良发生概率越小。缩小不良的核心是减少散布。Intro-SixSigma介绍-5ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev2.0

传统的低品质费用(COPQ)(销售的4-5%)第一次决定品质费用时，只包含如下图所示的用肉眼所看见的要素。废弃顾客返品不良Test费用检查费用再作业RecallIntro-SixSigma介绍-6ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev2.0

低品质费用(COPQ)但如果使用广义的品质不良定义，冰山下看不见的部分也很明显露出来。废弃顾客返品不良Test费用检查费用Recall再作业COPQ为总费用的15~25%文书作业迟延过度夜班价格决定或过金错误优等货物费用大顾客准备金过度现场服务费用不正确的销售定货单对现program的后续措施不足过度职员移职企划迟延过度的在库急行料不满事项处理不使用的生产设备错误制品的开发费用不满顾客应待时间卖出金回收迟延过度的system费用SixSigma攻击全部“冰山”!不良发生的可能性很低时,没有必要维持发现、分析、改正缺陷的System,故费用极度减少。Intro-SixSigma介绍-7ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev2.0

SixSigma概要什么叫SixSigma?不仅制品设计和制造，而且包括事务间接、支援等全部种类的Process中消除缺陷，离目标距离最小化，而创出组织利益同时提高顾客满足度的革新战略。?可测定的目标-对Process能力的定量性达成目标-3.4DPMO(DefectsperMillionOpportunities)?哲学-我们做事想的方法和姿势-相信“可以达到6?”-“过程完善时，结果也完善。”的信念?经营战略-竞争力确保战略-Process?产品和服务品质?顾客满足?收益增大Intro-SixSigma介绍-8ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev2.0

SixSigma概要qSixSigma的目标?水准PPM2308,537366,80746,210562333.499%良好(3.8?水准)99.99966%良好(6?水准)?每时间7件邮件丢失?每周1.7件做错的手术?每年68件开错的处方单?每时间20,000件邮件丢失?每周5,000件做错的手术?每年200,000件开错的处方单ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyIntro-SixSigma介绍-9Rev2.0

SixSigma概要q哲学?SixSigma思考-我们怎么想，应怎样的姿势做事??SixSigma信念-“好品质Process,是指以最低费用可以按期提供好品质的产品。”-“过程完善时，结果也完善，因此可以达成6?水准。”-“结果不理想，过程(Proces