中国IT服务人才现状发展报告.pptx

中国IT服务人才现状发展报告技术创新，变革未来

4IT服务及相关概念界定1IT人才现状综述2趋势与建议3目录

IT服务贯穿IT应用系统全生命周期的各项服务统称来源：工信部，公开资料，专家访谈，研究院自主研究及绘制。软件和信息技术服务分类软件和信息技术服务市场由软件和信息技术服务（IT服务）两大细分市场组成。软件包括软件产品、嵌入式系统软件产品和信息安全产品。IT服务包括信息技术咨询与培训、服务外包、信息技术支持与维护、信息技术系统集成等。近年来，随着技术进步带来的模式创新，软件产品和信息技术服务市场边界逐步模糊，软件产品呈现出服务化发展趋势。IT服务产业环节IT服务指支持组织用户的业务运营或个人用户任务，贯穿IT应用系统整个生命周期各项服务的统称。具体包括前期的IT咨询与培训，中期的定制开发、系统集成、部署实施，后期的IT运维升级、IT运营管理，以及贯穿全程的IT安全保障等。前期IT安全保障后期运维升级基础架构及软硬件产品的维护和升级迭代运营管理数据处理等面向业务的IT运营服务IT咨询包括需求定义、产品选型、方案设计等咨询服务。IT培训中期系统集成定制开发部署交付根据客户需求提供二开、集成、测试等具体的实施服务。IT服务外包如果将这些服务外包，交付给第三方专业公司来做，则将它们称为IT服务外包。据商务部，IT服务外包可以进一步划分“信息技术研发服务、信息技术运营和维护服务和新一代信息技术开发应用服务”。近年来，借助于云计算、大数据、物联网、移动互联等新一代信息技术，推动“互联网+服务外包”模式快速发展，IT服务外包企业逐渐向高技术、高附加值业务转型。软件 信息技术服务3

IT服务市场IT服务产业图谱注释：此处仅展示部分典型企业，排名不分先后。前期IT安全保障后期运维升级运营管理IT咨询（第三方+原厂）IT培训（第三方+原厂）中期系统集成定制开发部署交付4

下一代信息网络 新一代信息技术产业下一代信息网络产业属“新一代信息技术产业”下细分领域，是国家战略性新兴产业之一电子核心产业网络设备制造通信系统设备制造其他计算机制造新型计算机及信息终端设备制造计算机整机制造计算机零部件制造计算机外围设备制造工业控制计算机及系统制造通信终端设备制造雷达及配套设备制造其他计算机制造及电子设备制造信息安全设备制造新一代移动通信网络服务固定电信服务移动电信服务其他电信服务其他网络运营服务互联网接入及相关服务其他互联网及电信服务计算机和辅助设备修理新型电子元器件及设备制造电子专用设备仪器制造高储能和关键电子材料制造集成电路制造新兴软件和新型信息技术服务互联网与云计算、大数据服务工业互联网及支持服务互联网平台服务（互联网+）云计算与大数据服务互联网相关信息服务人工智能人工智能软件开发智能消费相关设备制造人工智能系统服务新兴软件开发网络与信息安全软件开发互联网安全服务新型信息技术服务来源：国家统计局《战略性新兴产业分类（2018）》，研究院自主研究及绘制。5

下一代网络来源：国际电信联盟，研究院根据公开资料和专家访谈自主研究及绘制。6下一代信息网络以下一代网络(NGN)为代表需求端租户规模膨胀、业务灵活部署、资源虚拟化等方面的变化，使传统的网络解决方案面临着极大的挑战，下一代网络随之被提出。所谓下一代网络，实质上是一个具有极其松散定义的术语，泛指一个不同于目前一代的，大量采用创新技术，以IP技术为核心，同时可以支持语音、数据和多媒体业务的融合网络。据国际电联定义，下一代网络（NGN）是能够利用多种宽带和具有服务质量（QoS）机制的、向用户提供电信业务的分组网络。该网络中提供的与业务相关的功能独立于底层与传输相关的技术；允许用户不受限制地接入网络，自由选择服务提供商或其业务；支持通用移动性，使网络可以随时随地向用户提供统一一致的业务。值得厘清的是，NGN不是现有电信网和IP网的简单延伸和叠加，也不是单项节点技术和网络技术，而是整个网络框架的变革，是一种整体解决方案；同时，NGN的出现与发展不是革命，而是演进，即在继承现有网络优势的基础上实现的平滑过渡。下一代网络核心特点使用分组技术作为传送方法尽管IP（互联网协议）是传送业务的主要分组协议，但NGN在物理上与互联网相互分离，并得到独立管理。NGN通常提供将客户与互联网连接的宽带业务。互联网接入是基于NGN的诸多业务之一。不同业务传送基于统一共享平台电信网络（也被称作遗留网络）通常在网络中拥有业务提供系统，因此，话音交换机位于将其连接一起的传输网络内。每种业务（话音呼叫或租用线路等）都拥有自身的传输网络和专用系统。与此相反，NGN拥有相同的基于IP的共享平台来传送业务，数据包可通过QoS因素（如优先于其它数据包等）加以区分，但