护理风险管理模式对耳鼻咽喉头颈外科的护理服务工作进行管理的效果评价.docxVIP

??

?

??

护理风险管理模式对耳鼻咽喉头颈外科的护理服务工作进行管理的效果评价

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

摘要：目的：探讨护理风险管理模式在耳鼻咽喉头颈外科护理服务工作中的应用，评价护理风险管理模式的应用效果。方法：选择并研究本院2016年6月到2017年6月耳鼻咽喉头颈外科收治的94例患者为主要研究对象，以双盲法为原则将所有患者平均分为两组，分别是对照组（常规护理模式）与实验组（护理风险管理模式），每组患者47例，对比两组患者的各项临床指标。结果：实验组不良事件发生率、治疗时间均低于对照组，护理满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；实验组干预后的SAS评分情况明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在耳鼻咽喉头颈外科护理服务工作中实施护理风险管理模式，可以减少不良反应情况的发生，临床护理满意度较高，应用效果良好，因此，值得临床推广与应用。

关键词：护理风险管理模式；耳鼻咽喉头颈外科；护理；效果评价

护理风险，主要是指在临床护理服务过程中因直接或者间接的危险因素而导致患者受到伤害、威胁身体健康的风险[1]。而护理风险管理模式可以针对临床护理中存在的风险，制定有针对性的护理管理流程及护理管理方案，从而达到减少风险事故发生的目的。对此，本院对2016年6月-2017年6月耳鼻咽喉头颈外科收治的患者给予护理风险管理模式，取得临床临床护理服务效果，具体内容如下。

资料与方法

1.1一般资料

选择并研究本院2016年6月到2017年6月耳鼻咽喉头颈外科收治的94例患者为主要研究对象，以双盲法为原则将所有患者平均分为两组，分别是对照组与实验组，每组患者47例，男性49例，女性45例，最小年龄15岁，最大年龄74岁，平均年龄（39.16±5.39）岁。经统计学处理可知两组患者的一般资料无明显差异，不具有统计学意义，即P值大于0.05。

1.2方法

对照组实施常规护理模式，其中包括用药指导、健康教育、常规护理等。实验组在对照组的基础上实施护理风险管理模式，具体内容包括：（1）护理人员与患者加强沟通交流，于患者术后为患者及其家属讲解相关知识，使得患者对术后存在跌倒的可能性、手术治疗的相关内容加以了解，并且将其逐步渗透在思想意识中，做好充足的心理准备；（2）在治疗过程中部分患者会出现压疮情况，对此，护理人员要对患者的此种情况做出客观评价，就临床治疗、病情恢复、压疮等相关知识对患者进行健康教育，使得患者明确翻身对其自身身体健康水平提升的重要作用，进而减少压疮情况的发生；（3）护理人员要树立风险管理意识，加强识别患者身上的管道情况，适当性的增加气道湿化管、静脉输液管的压力，对不同类型的管道给予相应的颜色标识，使得护理人员及患者、家属能够明确各种管道，尽可能的减少护理操作失误情况的发生，从而提高临床护理质量及治疗水平。

1.3疗效判定标准

本次研究以不良事件发生率、护理满意度、治疗时间、SAS评分为疗效判定指标。

1.4统计学处理

本次研究中，运用SPSS19.0软件将所有得出的数据进行统计处理，将所有结果进行归纳，采用卡方t检验的方式，得出具体数值，用P表示，若P小于0.05，就表示该差异具有统计学意义。

结果

2.1两组耳鼻咽喉头颈外科患者的临床护理指标对比

实验组47例患者中，不良事件1例（2.13%），护理满意度45例（95.74%），治疗时间（6.01±0.93）d；对照组47例患者中，不良事件5例（10.64%），护理满意度38例（80.85%），治疗时间（9.58±1.22）d。实验组不良事件发生率、治疗时间均低于对照组，护理满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义，即P＜0.05。

表1两组耳鼻咽喉头颈外科患者的临床护理指标比较[n/%]

组别

例数

不良事件

护理满意度

治疗时间

实验组

47

1（2.13%）

45（95.74%）

（6.01±0.93）d

对照组

47

5（10.64%）

38（80.85%）

（9.58±1.22）d

2.2两组耳鼻咽喉头颈外科患者干预前后的SAS评分对比

实验组耳鼻咽喉头颈外科患者干预前SAS评分为（47.23±8.03）分，干预后评分为（31.02±4.26）分，对照组耳鼻咽喉头颈外科患者干预前SAS评分为（46.36±7.61）分，干预后评分为（40.29±7.38）分。实验组干预后的SAS评分情况明显优于对照组，差异具有统计学意义，即P＜0.05。

表2两组耳鼻咽喉头颈外科患者干预前后的SAS评分比较

组别

例数

干预前

干预后

P值

实验组

47

（47.23±8.03）分

（31.02±4.26）分

＜0.05

对照组

47

（46.36±7.61）分

（40.29±7.38）分

＜0.05