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护理安全管理路径对门诊护理管理的影响研究
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【摘要】：目的：观察护理安全管理路径对门诊护理管理中的影响。方法：选取我院100例门诊患者（收取时间在2016年1月20日至2017年1月20日之间），将其进行随机分组，分为对照组（采用常规管理）、观察组（采用护理安全管理路径），各50例，将两组患者管理效果进行比较。结果：观察组门诊患者患者满意度、护理质量以及护理操作评分与对照组相比，具有高度的差异性，P值＜0.05。结论：将护理安全管理路径应用于门诊护理管理中，能够有效提高护理质量，降低护理差错事件发生率，值得研究。
【关键词】：护理安全管理路径；门诊；护理管理
护理安全管理已成为临床护理工作中不可缺少的内容，由于近年来，随着我国人们对自身健康的要求越来越高，从而导致其对护理质量的要求也越来越严格[1]。本文当中，对本院2016—2017年收治的门诊患者展开研究，选择合适的护理方案，见正文描述。
1资料、方法
1.1资料
选取在我院治疗门诊患者（共收集100例），所选时间属于2016.1.20日~~2017.1.20日期间，将这100例门诊患者进行分组，分为观察组、对照组这2组，50例为一组。
观察组——其中男性患者29例、女性患者21例；年龄范围上限值：78岁，下限值10岁，年龄在（44.28±1.03）岁。
对照组——其中男性患者30例、女性患者20例；年龄范围上限值：79岁，下限值11岁，年龄在（44.59±1.20）岁。
对比2组门诊患者的各项资料数据差别较小（P值大于0.05），由于其差异性不强，则2组可以实施比对研究。
1.2方法
对照组本组门诊患者实施常规护理，其主要内容为协助患者诊治、引导接受各项检查、对其进行常规健康教育等。
观察组患者应用护理安全管理路径进行管理，具体措施：
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由我院护理部建立以及完善护理管理体系，进行分层管理措施，将患者作为中心，其主要内容为院外随访、知识健康教育、心理护理、健康宣教、医嘱治疗、检查指引、疾病宣教、就诊咨询等，按照时间顺序完善和制定护理标准流程[2]。
（2）提高每位医务人员法律意识，使用法律规范医务人员自身职业道德行为，在护理工作中加强医务人员责任心，严格执行各项护理操作流程和规章制度，降低安全隐患，倡导安全理念，根据患者需求和护理工作量，合理安排弹性排班，避免由于护理人员不足而导致的差错情况，保障临床工作中护理安全，减少安全隐患发生，提高门诊护理质量。
（3）根据我院实际护理情况，保障每位患者护理安全和治疗安全，提高护理的质量和效率，完善各个操作流程，将多发病、常见病、肿瘤专科病的护理常规发放给每位护理人员，加强护理常规学习。通过实施上述护理措施后，能减轻护理人员工作压力，提高护理质量，使护理管理模式达到预期效果[3]。
1.3观察指标
观察2组门诊患者管理后的患者满意度、护理质量以及护理操作评分。
1.4统计学处理
采用均数±标准差的形式，表示2组门诊患者管理效果，并用t值检验，用选择SPSS20.0软件进行核对后，当2组门诊患者的各项数据之间具有差别时，用P＜0.05表示。
2结果
观察组门诊患者患者满意度（90.21±1.15）分、护理质量（95.15±3.01）分以及护理操作评分（90.45±2.01）分与对照组相比，具有高度的差异性，P值＜0.05。如表1：
表1：对比2组门诊患者满意度、护理质量以及护理操作评分（分）
组别
例数
护理操作
护理质量
患者满意度
观察组
50
90.21±1.15
95.15±3.01
90.45±2.01
对照组
50
81.45±1.01
79.25±2.11
75.29±2.15
注：观察组与对照组，P小于0.05。
3讨论
护理安全已成为医护人员及患者最关注的问题，护理安全管理也称为临床护理中的新课题。门诊为一个特殊场所，能够充分体现一个医院的医疗水平及护理人员的素质，而实施一项有效的护理管理尤为重要。
通过在门诊护理管理中实施护理安全管理路径，取得显著效果。且从本文数据可见，将门诊护理安全管理路径应用于临床护理中，能够有效增强护理人员的法律意识、安全意识、责任感，在临床护理工作中，护理人员按照护理安全管理路径进行自查，并主动参与到护理安全管理中，并严格控制门诊风险事件的发生，并在工作中保持严谨的态度，从而有效降低门诊护患纠纷的发生，减少不良事件发生率。此外，护理人员通过进行专业的培训，使其能够充分的掌握门诊护理流程，促进护理工作的顺利实施，满足了患者对护理工作的需求，从而有效提高患者对门诊护理工作的满意度。
通过本次研究，观察组门诊患者患者满意度、护理质量以及护理操作评分与对照组相比，具有高度的差异性，P值＜0.0
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