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护理人员分层级管理模式对提高泌尿外科护理管理质量的影响效果分析
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【摘要】：目的：分析护理人员分层级管理模式对提高泌尿外科护理管理质量的影响。方法：收集我院46例泌尿外科患者，收集时间为2017年9月至2019年4月，采用“信封法”将其分为对照组和观察组，对照组采用常规管理模式，观察组采用分层级管理模式，对比两组的护理质量以及护理满意度水平。结果：观察组的护理质量以及护理满意度均高于对照组（p值＜0.05）。结论：泌尿外科护理管理采用分层级管理模式的效果显著，影响深远。
【关键词】：护理人员；分层级管理模式；提高；泌尿外科；护理管理质量；影响
前言：泌尿外科在医院非常关键，它主要以治疗泌尿道疾病的科室，患者人数多，病情复杂，人员流动性大，并且该病隐私性强，因此，对于护理人员的要求更高【1】。本文将对护理人员分层级管理模式对提高泌尿外科护理管理质量的影响进行深入的研究，全文如下。
1资料及方法
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资料
在2017年9月至2019年4月，选取本院46例泌尿外科患者进行研究，将其平均分为两组，每组23例患者，分别为对照组和观察组。
【对照组】：男：11例，女：12例；平均年龄：（49.6±3.1）岁；平均病程：（2.6±0.3）年。
【观察组】：男：12例，女：11例；平均年龄：（49.5±3.2）岁；平均病程：（2.5±0.2）年。
组间资料对比，p值＞0.05。
【纳入标准】：①所有患者均诊断为泌尿外科疾病，且发病时间超过一年。②所有患者均在知情同意书上签字，并且知晓相关研究流程。
【排除标准】：①心脏肝肾等重要器官功能严重不全者。②认知功能障碍者。③药物过敏者。④影响该实验的其他因素。
1.2方法
1.2.1对照组患者：常规管理模式。
1.2.2观察组患者：分层级管理模式。①成立分层级管理小组。小组成员包括副院长、科室主任、护理部主任、护士长以及护理人员。根据科室的情况，制定分层级管理的相关规定和计划，并且组织小组内成员进行统一的学习和考核，要求合格率百分之百。②明确各层级职责。对以往科室内的患者进行病情回顾性分析以及管理方面的分析，总结出不适合之处，尤其是发生医患纠纷的事件，找出导致问题出现的原因，并进行总结，将这些考核点作为小组内重点学习和培训的重点。根据小组内成员的经验、学历、工作年限等，将其分为不同的级别，每个级别的成员要明确自己分内的职责，并且责任到人，在掌握基本的护理技巧的基础上，训练自己独立处理问题的能力。级别越高的护理人员，承担的责任越重，比如高级护理人员不仅要承担照护患者的责任，还应该对整体的工作质量、护理质量有把控。③管理方法。日常的工作当中，要严格按照层级进行工作的汇报，上级交待的事情，下级要高度完成，并且保证质量，如果一旦出现问题，那么不仅会对自己的职称晋升有影响，甚至会对薪资等各个方面造成影响，如果需要工作岗位上有调动，那么要严格上报，获得批准之后，才能够进行轮换。④调整工作制度。对护理人员的管理既要严格，又要轻松，严格之处是在对于患者的护理工作方面，而轻松之处在于弹性制排班等，实施24小时上班制度，每天分三个班，在保证护理质量的前提下，将护理人员的压力降低，排班灵活，人数充足。⑤调整工作权限和待遇。根据分层级的管理制度，合理要求护理人员的上下班制度，绩效考核要完善，根据各项指标，相应的对护理人员的薪资做出调整，做到奖惩分明，并且多多鼓励，互相监督。
1.3观察指标
1.3.1对比两组患者的护理质量。
1.3.2对比两组患者的护理满意度水平。
1.4统计学
应用软件SPSS20.0进行统计学分析，计量资料采取平均值±标准差()表示，采用t检验，以P＜0.05表示差异具有明显的统计学意义。
2结果
2.1两组患者的护理质量对比。观察组患者的工作量、工作质量、医德规范以及考核总分均高于对照组，p＜0.05。详情见表1。
表1：两组患者的护理质量对比（`x±s，分）
组名
工作量
工作质量
医德规范
考核总分
对照组（n=23）
26.01±0.67
25.64±0.36
25.12±0.79
79.74±1.14
观察组（n=23）
28.43±1.12
28.86±0.86
27.95±1.26
85.58±2.33
T
8.89
16.56
9.13
10.80
p
0.01
0.01
0.01
0.01
注：2组对比结果，p＜0.05。
2.2两组患者的护理满意度水平对比。观察组患者的护理满意度高于对照组，p＜0.05。详情见表2。
表2：两组患者的护理满意度水平对比[n（%）]
组名
十分满意
满意
不满意
护理满意度
对照组（n=23）
8
4
11
52.17%
观察组（n=23）
14
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