护士长管理中实施柔性管理的可行性分析.docxVIP

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护士长管理中实施柔性管理的可行性分析

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【摘要】目的探讨护士长管理中实施柔性管理的可行性。方法选取我中心20名护理人员及同期住院的100名患者作为本文的研究对象，随机将研究对象分为对照组与观察组，每组10名护理人员和50名患者。对照组给予常规管理，观察组在常规管理基础上，增加柔性管理。比较两组护理质量评分及对护士长管理的满意度。结果观察组的护理质量评分为（97.64±1.27），显著优于对照组的（85.76±1.23），组间比较差异经统计学检验，具有统计学意义（P＜0.05）；观察组对护士长管理工作的满意度为100.0%，明显高于对照组的70.0%，组间比较差异经统计学检验，具有统计学意义（P＜0.05）。结论在护士长管理中实施柔性管理，效果良好，护理人员的护理质量提升显著，对护士长的满意度高，具有临床推广应用的可行性。

【关键词】护士长管理；柔性管理；可行性

柔性管理是一种“以人为本”的管理模式，将柔性管理融入到临床护理管理工作中，重视护士的内心情感及心理变化，建立有效的激励机制，以调动护士工作的积极性，达到提升整体护理质量的目的。本研究对目前在我院工作的20名护士和同期这些护士责任范围内的100例临床住院患者的临床资料进行了统计分析，探讨柔性管理在护士长管理中的应用效果和可行性。

1资料与方法

1.1一般资料

20名护士均为女性，100例临床住院患者均为这些护士责任范围内的患者。依据随机数字表法将这些护士分为两组，即观察组(10名护士，50例患者)和对照组(10名护士，50例患者)。观察组年龄20～41岁，平均(27．1±13．4)岁。学历方面，大专5人，本科5人。对照组年龄21～42岁，平均(27．6±13．2)岁。学历方面，大专6人，本科4人两组护士在性别、年龄、学历等方面，差异不具有统计学意义(P＞0．05)，具有可比性。

1.2方法

对照组护士给予常规管理，观察组在常规护理基础上，增加柔性管理，具体如下：

1、尊重和重视护士及其情感因素。美国心理学家马斯洛认为:“被尊重和信任是所有人的心理需求。”护士长在实施管理手段前设身处地地站在护士的角度考虑，保证所运用的管理手段易为护士所接受。主动加强与护士的沟通和交流，让她们感受到自己在团队中的重要性。在日常工作中主动寻找每个护士身上的长处和闪光点，并对其进行鼓励。对存在的不足则单独提醒，并给予有针对性的引导，保护护士的自尊心，将当众批评的现象减少到最低限度。尽量运用“软着陆”的方式处理护士非原则性方面的缺陷，以接纳的心态耐心倾听护士的心声，寻找契机对护士进行引导和教育，建立团队彼此信任的凝聚力，为集体和谐前进奠定坚实的基础。

2、建立人性化的激励机制。(1)表率激励。护士长一方面是护士的领导者，另一方面是护士的同行者，负责带领护士共同迈向既定目标。护士长积极提高自身的自律性，在要求护士完成一件事之前，首先保证自己能对这件事进行妥善处理，在要求护士禁止做一件事之前首先保证自己绝不做这件事，充分展现自身的表率作用，实施柔性管理的管理者本身的领导才能、职业素养、人格魅力均需足够杰出和富有感染力，因此护士长应该集中精力促进自身素质和敬业精神的提升。(2)目标激励。护士长经常主动加强与护士的沟通，使其对自身和组织有清晰的认识，对自身欠缺可能引发的不良后果进行客观分析，鼓励她们将自身的惰性有效克服，依据自身实际将相应的行动目标确定下来，目在目标逐层实现的过程中感受自我人生价值，最终达到有效实现组织目标的目的。(3)荣誉激励。护士长在日常工作中应善于观察，充分肯定工作表现突出、进步明显、个人能力强的护士，同时通过各种评选激发护士的上进心，将护士的工作积极性充分调动起来。在充分重视集体荣誉的同时，也要对个人的努力予以肯定，有机地结合集体荣誉和个人荣誉。

3、创造和谐的人际关系。随着人们对护理服务提出的要求越来越高，导致护士相对紧缺。在这种情况下，护士只有承担更多的工作压力和心理压力，才能使护理质量得到有效保证。护士长在这种矛盾客观存在的现实情况下应该将自身的缓冲作用充分发挥出来。科室应建立良好的沟通机制，有机结合定期沟通和随时沟通，充分重视护士心理状态，对她们心中的困惑进行耐心倾听，帮助她们有效缓解压力，用真挚的情感帮助她们有效解决问题。在日常工作和生活中将同事支持系统提供给护士，使其缓解工作压力，保持平等、积极向上的科室氛围，工作之余积极组织护士参加集体活动，加强彼此间的沟通和交流，促进团队凝聚力的提升。

1.3观察指标

比较两组护理质量评分及对护士长管理的满意度。

1.4统计学方法

本文的研究数据资料，均应用SPSS22.0统计学软件处理，分别以均数±标准差和率表示计量与计