上海市服务外包产业发展综述.docx

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上海市服务外包产业发展综述

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一上海市服务外包产业总体概况

1.高速增长，集聚升级效应日趋明显

近年来，上海市的服务外包产业迅速增长，实现了跨越式的发展。如图1所示，2015年1～11月，上海市服务外包合同金额为61.56亿美元，执行金额为44.26亿美元；2014年上半年，上海市服务外包合同金额为44.64亿美元，同比增长258.23%；执行金额为26.18亿美元，同比增长172.78%。而上海市服务外包2013年实现的合同金额为66.81亿美元，比上年同期增长了28.53%，而最终的离岸执行金额达到43.79亿美元，比上年同期增长了58.54%。可见，2014年，上海市服务外包增长迅速。同时，上海市成立了五个产业示范园区（浦东新区、长宁区、闸北区、黄浦区和漕河泾新兴技术开发区），集中了全市80.4%的服务外包执行金额，而这一数字在2011年仅为67%，可见上海市服务外包产业的集聚升级效应日趋明显。

图12012～2015年（1～11月）上海市服务外包合同金额和执行金额

2.信息技术外包占据优势，知识流程外包比重有所上升[1]

2015年，上海市知识流程外包合同和执行金额分别达16.78亿美元和8.86亿美元，分别同比增长48.1%和31.4%。2012年，信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）分别占66.7%、11.0%和22.3%（见图2）。[2]2011年，ITO、BPO和KPO分别占67.1%、14.4%和14.5%。[3]2010年，上海服务外包执行金额中ITO、BPO和KPO分别占67.9%、14.4%和14.5%。[4]可见，ITO的比重较大，约占2/3，且近年来，KPO业务的比重有所上升。

图22012年上海市ITO、BPO、KPO比重

二上海市服务外包企业介绍

2014年1～6月，上海市新增服务外包企业96家，同比增长146.15%，全市共有服务外包企业1474家；新增从业人数54527人，同比增长888.88%；[5]截至2014年底，上海市的服务外包产业吸纳就业超过22万人。[6]表1为上海市部分服务外包企业。

表1上海市部分服务外包企业

企业名称

上海惠普有限公司

上海睿智化学研究有限公司

桑迪亚医药技术（上海）有限责任公司

普华永道信息技术（上海）有限公司

上海新致软件有限公司

群硕软件开发（上海）有限公司

上海宝信软件股份有限公司

上海华泛信息服务有限公司

高知特信息技术（上海）有限公司

上海威虎网络通讯有限公司

电装信息技术（上海）有限公司

赛科斯信息技术（上海）有限公司

辉源生物科技（上海）有限公司

上海现代商友软件有限公司

花旗软件技术服务（中国）有限公司

上海开拓者化学研究管理有限公司

上海药明康德新药开发有限公司

远东网络信息技术（上海）有限公司

上海先锋商泰电子技术有限公司

安德普翰商务服务（上海）有限公司

鹏智软件开发（上海）有限公司

博朗软件开发（上海）有限公司

印孚瑟斯技术中国有限公司

维布络信息科技（上海）有限公司

上海亿贝网络信息服务有限公司

上海维塔士电脑软件有限公司

上海中软资源技术服务有限公司

第一资讯（中国）有限公司

博彦科技（上海）有限公司

上海冈三华大计算机系统有限公司

环达电脑（上海）有限公司

上海贝塔斯曼商业服务有限公司

爱琵希（上海）有限公司

上海皿鎏软件有限公司

英飞凌科技资源中心（上海）有限公司

理光图像技术（上海）有限公司

易安信信息技术研发（上海）有限公司

美博通通信技术（上海）有限公司

上海品天信息技术服务有限公司

科乐美软件（上海）有限公司

汇丰技术服务（中国）有限公司

上海菱通软件技术有限公司

上海爱吉信息技术有限公司

上海维音信息技术股份有限公司

上海育碧电脑软件有限公司

上海海隆软件股份有限公司

上海文思海辉信息技术有限公司

上海启明软件股份有限公司

PFU上海计算机有限公司

神州数码通用软件（上海）有限公司

中讯申软计算机技术（上海）有限公司

上海腾程医学科技信息有限公司

上海微创软件股份有限公司

上海中和软件有限公司

上海幻维数码创意科技有限公司

霍尼韦尔综合科技（中国）有限公司

亿贝管理（上海）有限公司

咕果信息技术（上海）有限公司

恩智浦半导体（上海）有限公司

毕马威企业咨询（中国）有限公司

科缔纳网络系统（上海）有限公司

毕马威华振会计师事务所上海分所

维音数码（上海）有限公司

联合技术研究中心（中国）有限公司

上海汉得信息技术股份有限公司

恩梯梯通信设备（上海）有限公司

上海唯晶信息科技有限公司

药源药物化学（上海）有限公司

日立信息系统（上海）有限公司

安讯软件（上海）有限公司

上海欧计斯软件有限