快递行业服务与运输标准合同2024版.doc

快递行业服务与运输标准合同2024版

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1快递服务的定义

1.2运输标准的定义

1.3合同当事人的定义

第二条服务内容与范围

2.1快递服务的具体内容

2.2运输标准的适用范围

2.3服务的起始与终止时间

第三条双方的权利与义务

3.1快递公司的权利与义务

3.2收件人的权利与义务

3.3快递公司对收件人的承诺

第四条运输风险与保险

4.1快递公司对运输风险的责任

4.2保险的购买与理赔流程

4.3双方对风险的防范与应对措施

第五条服务质量与保障

5.1快递服务的质量标准

5.2快递公司对服务质量的保障

5.3收件人对服务质量的反馈与投诉

第六条价格与支付

6.1服务费用的定价与调整

6.2支付方式与时间

6.3发票的开具与索取

第七条延误与损坏赔偿

7.1快递延误的认定与赔偿

7.2货物损坏的认定与赔偿

7.3特殊物品的赔偿标准

第八条隐私保护与信息安全

8.1快递公司对客户信息的保护

8.2信息使用的限制与合规

8.3数据安全的保障措施

第九条违约责任与争议解决

9.1双方违约的情形与责任

9.2争议解决的途径与方法

9.3法律适用与诉讼管辖

第十条合同的变更与解除

10.1合同变更的条件与程序

10.2合同解除的条件与后果

10.3合同终止后的权利与义务处理

第十一条通知与送达

11.1通知的方式与时限

11.2送达地址与联系方式的变更

11.3视为送达的情形与效力

第十二条辅助条款

12.1合同的附件与附录

12.2合同的翻译版本

12.3合同的生效与续签条件

第十三条特殊条款

13.1节假日与休息日的服务规定

13.2不可抗力事件的处理

13.3合同的必威体育官网网址条款

第十四条完整性与法律效力

14.1合同的完整性声明

14.2合同的签署与盖章

14.3合同的生效日期与有效期

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1快递服务的定义：快递服务是指快递公司按照约定，将收件人交付的邮件或者包裹，通过其快递网络，安全、及时、准确地送达给收件人的服务。

1.2运输标准的定义：运输标准是指快递公司在提供快递服务过程中，所遵循的一系列规定和标准，包括但不限于邮件或者包裹的接收、处理、运输、投递等环节。

1.3合同当事人的定义：合同当事人是指签订本合同的双方，即快递公司和收件人。

第二条服务内容与范围

2.1快递服务的具体内容：快递服务包括邮件或者包裹的接收、分类、打包、运输、投递等环节，以及提供查询、跟踪、保险、退货等服务。

2.2运输标准的适用范围：运输标准适用于快递公司提供的所有快递服务，包括但不限于国内快递、国际快递、电商快递等。

2.3服务的起始与终止时间：服务的起始时间为收件人将邮件或者包裹交付给快递公司的时间，终止时间为快递公司完成投递并取得收件人签收的时间。

第三条双方的权利与义务

3.1快递公司的权利与义务：

（1）快递公司有权要求收件人提供真实、准确的寄件信息，包括寄件人姓名、联系方式、寄件地址等。

（2）快递公司应当保证快递服务的质量，按照运输标准和安全规定，妥善保管、运输和投递邮件或者包裹。

（3）快递公司应当及时处理收件人的查询和投诉，提供必要的帮助和解决方案。

（4）快递公司在运输过程中，如有邮件或者包裹丢失、损坏等情况，应当按照约定承担相应的赔偿责任。

3.2收件人的权利与义务：

（1）收件人有权要求快递公司按照约定提供快递服务，并保证服务质量。

（2）收件人应当提供真实、准确的收件信息，包括收件人姓名、联系方式、收件地址等。

（3）收件人应当在快递公司投递邮件或者包裹时，及时签收，并核对邮件或者包裹的完好性。

（4）收件人如对快递服务有异议，可以向快递公司提出投诉，并配合快递公司进行调查和处理。

3.3快递公司对收件人的承诺：快递公司承诺在提供快递服务过程中，将严格遵守运输标准，切实保障收件人的合法权益，提高快递服务质量。

第四条运输风险与保险

4.1快递公司对运输风险的责任：快递公司应当对在运输过程中的邮件或者包裹承担安全保管、运输和投递的责任，如因快递公司的原因导致邮件或者包裹丢失、损坏等，快递公司应当承担相应的赔偿责任。

（1）收件人在快递过程中发现邮件或者包裹丢失、损坏等情况，应及时通知快递公司。

（2）收件人应提供相关证据，包括邮件或者包裹的寄件单、收件单、损坏或者丢失的物品照片等。

（3）快递公司在收到理赔申请后，应及时核实情况，并与保险公司协调理赔事宜。

（4）在理赔过程中，如有需要，收件人和快递公司应配合保险公司进行调查和核实。

4.3双方对风险的防范与应对措施：

（1）双方应加强沟通与协作，共同提高快递