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旅行企业运营与管理智慧树知到课后章节答案2023年下青岛大学

青岛大学

绪论单元测试

1.课程体系分成了三大模块管理导论，微观体系和宏观体系。

答案:

对

第一章测试

1.下列选项中，哪一项不是现代世界旅行社业发展的特点？

答案:

旅行支票开始出现

2.当代世界旅行社业的发展特点是：

答案:

网络化经营普及，科技含量增大。;旅游需求促进旅行社产品向个性化发展;

旅行社行业规模扩大，产业集中度提高

3.1978年之后，中国旅行社业的发展经历了四个阶段。

答案:

对

4.1978-1989年，中国旅行社行业的发展特点是：

答案:

政府开始将旅行社作为相对独立的经济行业实施有效的管理;整个产业的需

求基础是建立在入境旅游市场上的，市场规模和制度环境两个方面促进了

旅行社业供给规模的扩大;旅行社的业务由发展初期单一的入境旅游向入境、

国内并举转变;产品结构也主要以自然和文化观光为主，产品运作也以“团进

团出”的批量方式为主要形式

5.中国旅行社在全面开放格局的创新发展阶段的特点主要表现为：

答案:

新的旅行社业态不断涌现;国内游和出境游成为旅行社企业运营的市场基础;

外资和民营资本不断注入旅游市场

6.______发行了旅行支票，于1895年分别在伦敦和巴黎开设了旅游办事处。

答案:

美国运通公司

7.在线旅游企业（ONLINETRAVELAGENCY）是指以互联网为平台，为消费

者提供机票、酒店、度假等旅游产品咨询、购买、媒介等服务的企业。

答案:

对

8.根据《旅行社条例》规定，我国旅行社设立的注册资本不少于______万元。

答案:

30

9.现代旅行社业的运作模式是以______旅游为代表

答案:

团体包价

10.1990-1994年，中国旅行社行业的发展进入到了快速发展阶段，客源市场

不断扩大，出境旅游市场开始形成，国内旅游市场逐渐成熟。

答案:

对

第二章测试

1.无论多么详细的企业服务标准和管理制度体系，都不能涵盖所有的旅游需求

和企业内部的管理需求，但上述管理规范失灵的时候，正是管理理念发挥现

实作用的空间。

答案:

对

2.一个完善的旅行企业运营与管理理念应该是对以管理者为中心的多重关系的

独特界定与科学把握。

答案:

对

3.从企业内部考虑，管理者需要界定和哪些主体之间的关系？

答案:

员工;同级;上级;股东

4.创新是企业家的本质规定

答案:

对

5.旅行企业企业家的本质特征主要有______、______和______。

答案:

对旅游企业的规模、服务水准、市场开发和组织运行结构等要素有强烈的

创新欲望;有较强的资源整合能力;较强的投资能力和对现有市场资源的再利

用能力

6.创新的特征主要有：

答案:

源于思想;重视规划，强调变革;市场是衡量创新成功的标准

7.企业家就是那些从旧的均衡体系中看到他们的创新行为干预之后达到某一新

的均衡体系是可能获取价值剩余或利润的企业创业者或核心决策者。

答案:

对

8.旅行企业经理人有着良好的专业背景和长期的职业经验，有着丰富而广泛的

业缘和人际关系网，对旅行企业的国际运作惯例、民族历史文化、员工与客

人的需求特征与激励途径非常熟悉.

答案:

对

9.要成为一个成功的旅行企业职业经理人需要______、______和______。

答案:

具备一定的文化修养;不断学习的习惯;熟悉员工和顾客

10.对旅行企业来说，创新是对企业内、外部变化的预期或适应。

答案:

对

第三章测试

1.关于旅游线路的定义，需要回答哪几个方面的问题？

答案:

节点是如何串联起来的;节点是什么;构成要素;为谁设计

2.产品线是指