养老信息的数字化智能应用探究.docx

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养老信息的数字化智能应用探究

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摘要：探讨了养老信息数字化智能最大限度地利用现代计算机及网络通信技术加强企业的信息管理，通过对企业的人力、物力、财力、设备、技术等资源调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料，以便管理人员进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益等的应用愿景；阐述了养老服务机构内部运营管理所需的服务管理、膳食管理、人力资源管理、财务管理、物业管理、安全管理等应用功能，界定了养老系统软件、智能硬件、大数据服务、增值服务四个方面的应用领域

关键词：养老信息数字化智能应用

一．愿景

（一）信息化概述是指利用信息技术、智能化工具发展新的生产力，并使之造福于社会。其中，智能化工具又称信息化的生产工具，一般必须具备简化工作过程，替代工作人员进行重复度较高的工作，协助工作人员提升效率，有助于生产活动高效进行。

（二）信息系统及其功能组成

信息系统。信息系统是一个以人为主导，吸取经验和遵照规律并重，利用适合的信息技术以及相应设备，根据相应的业务模型和数学模型，进行信息的收集、传输、加工储存、更新和维护，以提高组织的效益和效率为目的，支持组织的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

信息系统的主要任务是最大限度地利用现代计算机及网络通信技术加强企业的信息管理，通过对企业的人力、物力、财力、设备、技术等资源调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料，以便管理人员进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。

信息系统的功能组成。从组织信息处理过程来看，信息系统的功能组成可以分为信息的输入、处理和输出。信息系统从组织的服务管理过程中获取有效的数据，并根据管理者的需求对数据做出相应的修改、传输和统计分析等处理，管理者即可基于整理后的数据作出相应的对策。

二．功能

养老机构管理信息系统包括养老服务机构内部运营管理所需的服务管理、膳食管理、人力资源管理、财务管理、物业管理、安全管理等部分。由于各地养老服务机构信息化水平不同，对管理软件的需求差别较大，模块功能也可不同。共提供以下十大主要功能：

人力资源管理功能：人力资源管理模块主要用来管理员工档案，定义工作岗位、工作部门。具体包括员工聘用、人事变动、员工休假、员工奖惩、员工培训、员工情况统计、员工休假统计等内容。员工信息界面采用表单式录入方式，与工作中纸质单据相似，操作易懂。员工休假统计采用人性化的统计满足日常业务各种需要。

咨询服务管理功能。主要是接待管理来访，登记预约床位。

康复护理服务管理功能。此模块主要提供入住前的老年人评估和入住后院内的护理、服务等方面的管理功能。系统能全面记录跟踪每一位老年人的情况，从照护计划的制订到照护的具体执行、照护员的安排及照护人员的班次交接都包含在系统的管理功能内。

菜单主要包括护理项目管理、护理分组管理、负责人与床位设置、护理设置模板、日常护理、老年人生活记录类型、老年人生活记录、交班记录、病危通知书管理、ICP个案管理、重要体征、服药管理、已作废功能，其中服药管理包括老年人药品登记、老年人服药计划安排和老年人服药记录3个菜单。

财务管理功能。手工处理养老服务机构的财务比较烦琐，而且容易出错。系统根据养老服务机构的特点提供了从费用配置，到费用结算，再到打单一体化的系统方案。

只要依机构情况配置好收费标准和参数，每月费用自动计算、自动出账，还可套打发票和收据。具体包括老年人入院缴费、日常费用记账、费用结算、费用明细查询、老年人费用统计等。通过此功能，用户可以为入住老年人记录各项费用，以及单项收取或月结各项费用。老年人费用结算，采用月结算的方式，只显示老年人某年某月的费用情况。财务管理处理老年人的消费项目费用、床位费用、护理费用。老年人入住时可以选择服务项目，根据服务项目确定收费。

营养膳食服务管理功能。系统根据机构的特点和需要提供全面的餐饮管理功能，允许老年人进行点餐收费，避免了各种系统的零碎化。主要功能包括餐点管理、套餐定制、订餐管理、材料管理、材料入库、材料领用、订餐查询、材料统计等。

物业管理功能。物业管理主要对养老院内各设施进行统计与管理，主要包括设备档案、维修记录、外包服务商信息、外包服务记录、物品管理、入库登记、出库登记、物资情况统计等功能。

安全管理功能。安全管理主要是对院内设施的安全进行检查及维修的记录，主要包括安全检查、维修处理、安全检查查询、维修情况查询。

8.基础数据维护功能。此模块主要是对系统的维护，包括护理等级维护、床位费用维护、膳食材料维护、物资维护、组织机构维护、用户维护，以此维持系统的正常运行及与养老院信息保持同步。

报表管理功能。报表管理系统提供老年人信息、员工信息以及