人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价.docx

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人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价

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摘要：目的：探究门诊输液室护理中应用人性化护理的效果情况。方法：选取114例患者分为实验组和对比组，分别采用人性化护理和常规护理，比较两组的整体护理效果。结果：实验组的护理满意度高于对比组（95%82%）（P0.05）。结论：人性化护理应用在门诊输液室护理中，可以降低患者的投诉率，提高整体的护理效果，具有推广价值。

关键词：门诊输液室护理；人性化护理；应用效果

随着护理干预在医疗上的广泛应用，对于护理模式的要求也在不断提高。门诊输液室作为医院的一个重要科室，该科室内的患者疾病类型繁多，人流量较大，因此该科室比较容易出现差错，发生纠纷情况[1]。本次就主要研究人性化护理应用在门诊输液室护理中的整体效果情况，现报道如下。

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资料与方法

1.1一般资料

从2016年1月——2018年2月期间选取114例就诊的患者，分为两组各57例进行研究分析，其中对比组男性33例，女性24例，年龄8个月~43岁；实验组男性30例，女性27例，年龄5个月~46岁；根据两组患者的基础情况进行比较，差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。

1.2方法

对比组患者给予常规的护理方式干预，实验组患者实施人性化护理，具体方式如下：①患者在生病期间身体较弱，情绪比较浮躁；在输液室内进行治疗期间，室内空气清新，并且定时进行室内卫生的清洁，提供一些基本的必需品，在患者治疗期间提供整洁的输液环境。②护理人员在患者治疗期间最重要的就是进行有效的沟通，能够避免护患之间的纠纷问题；护理人员在对患者用药时，仔细询问患者的身体状况，确保无任何不良反应情况；并对患者进行用药的知识说明，告知患者应注意哪些问题，能及时处理患者输液期间的各种突发事件。③护理人员在面对患者期间，要以积极的心态去交流沟通，面带微笑的与患者进行交流可以缓解患者的紧张情绪，为患者带来一种愉悦、轻松的情绪，让患者消除距离感，调节患者的整体心态。④对患者的整体状况进行全面详细的了解，有些患者会在输液室内进行连续的治疗，所以与护理人员就要做好基础准备，通过询问医生、查看资料以及与患者交流，了解患者的情况，实施合适的护理措施。⑤对患者进行健康知识的普及，对一些比较特殊的患者进行健康指导，告知该疾病的预防和改善措施；对每位输液的患者根据病情，对日常饮食、活动方式等方面进行详细的告知，在患者输液完后，嘱咐患者进行1h的休息，调整身体的状况。

1.3判定标准

对两组患者在接受治疗后，对护理满意度情况采用调查问卷形式进行访问，主要是从健康知识的知晓程度、对于突发事件的处理、基础操作情况等方面进行询问进行统计分析。85分以上为满意，85~60为比较满意，60分以下为不满意。

1.4统计学分析

采用SPSS18.0软件进行处理数据试验，使用（%）表示计数资料，采用t（或t′）检测，均计数资料使用X?2检测。P0.05为比较差异具有统计学意义[2]。

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结果

通过对两组患者进行调差统计，根据结果显示，实验组的护理满意度（95%）高于对比组（82%）（详见表1），比较差异存在统计学意义（P0.05）。

表1两组患者对于护理的满意情况比较

分组

例数

满意

比较满意

不满意

满意度（%）

实验组

57

33

21

3

95（54）

对比组

57

24

23

10

82（47）

X2

/

/

/

4.254

P

/

/

/

0.039

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讨论

门诊输液室在在医院内是属于比较重要的科室，该科室具有患者多、输液量大、用药种类繁多、病种比较复杂、整体空间较小的特点。这就要求输液室的护理人员在操作技术上过硬，能过准确的观察到患者病症情况，应急处理措施熟练，尽量避免发生输液纠纷事件，确保患者输液的安全性[3]。现在的医院门诊输液室也在不断完善服务领域，提高整体的护理水平，输液室的护理人员必须在规范操作方式的同时注重人性化的护理服务工作。人性化护理时是伴随着现代医疗上的需求所出现的一种新型护理模式，主要是在常规护理的基础上结合患者的实际综合情况采取人性化的护理方式干预，对于目前的一些护理方面的难题，该护理方式都能够进行解决[4]。

人性化护理期间，护理人员通过耐心的言语与患者进行沟通交流，消除患者的紧张心理，为患者详细解答疑惑问题，确保患者能够安心接受输液治疗。对门诊输液室内安装电视剧或、VCD机，按时播放一些及健康相关的视频，分散患者的注意力，调节患者的心理情绪。人性化护理要求护理人员在允许的情况下，最大程度上满足患者的各项合理要求，为患者在生理和心理上提供服务，能够减少护患之间的纠纷问题，增强护理人员的服务理念。目前，人性化护理已被应用与各个不同的科室内[5]。

本文对比两种不同的护理方式，研究人性