公共秩序管理服务.pptVIP

版权所有：中国物业管理协会培训中心

第九章公共秩序管理服务第一节公共安全防范管理服务一、安全防范管理服务的内容二、安全防范服务的要求三、安全防范工作检查方法四、治安防范注意事项

第九章公共秩序管理服务一、安全防范管理服务的内容A144（68）（一）出入管理实现人员、物品、车辆等出入的有效管理。（二）安防系统的使用与维护管理物业管理安防系统——是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统。常用的有：闭路监控系统、红外报警系统、自动消防监控系统、门禁系统、自动呼救系统、道闸系统、煤气自动报警系统和巡更系统等。

第九章公共秩序管理服务（三）施工现场管理（四）配合政府及社区管理l在社区组织重大活动时，及时知会辖区派出所及社区居委会。l发生治安或意外事故时，及时通知相关部门，并协助做好调查取证及善后处理工作。l积极配合相关部门做好法律政策宣传教育。

第九章公共秩序管理服务二、安全防范服务的要求A（一）安防人员的仪表和礼貌礼仪（二）巡逻、门岗等执勤岗位（三）值班记录（四）技防设备设施

第九章公共秩序管理服务三、安全防范工作检查方法B146（一）日检：仪表礼节、服务态度、工作纪律、工作质量、工作记录、交接班、岗位形象、安全隐患等（二）周检：各类安防设备设施的检查、业主意见收集反馈、班组长检查记录、安全隐患分析等（三）月检：重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性（四）督查：不定期进行突击检查

第九章公共秩序管理服务四、安全防范注意事项A146（一）遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导。（二）遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止。（三）管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离管辖区，或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。

第九章公共秩序管理服务（四）辖区公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问。（五）管辖区域内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并围护好现场，并做好辖区客户的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理。

第九章公共秩序管理服务第二节消防管理一、义务消防队伍建设二、消防制度的制定三、物业消防安全检查内容与方法四、动火安全管理五、消防安全预案制定六、消防器材的配备、使用与维护

第九章公共秩序管理服务一、义务消防队伍建设B147（一）义务消防队员的构成l由项目的全体员工组成，分为指挥组、通讯组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。

第九章公共秩序管理服务（二）义务消防队员的工作1．负责消防知识的普及宣传教育；2．负责消防设备设施及日常消防防火工作的检查；3．负责消防监控报警中心的值班监控；4．发生火灾时应配合消防部门实施灭火扑救。

第九章公共秩序管理服务（三）义务消防队伍的训练l定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训l每年进行一到两次的消防实战演习

第九章公共秩序管理服务二、消防制度的制定指导原则：“预防为主，防消结合”（一）制定物业管理企业消防管理规定（二）制定消防设施设备管理制度（三）制定消防检查方案及应急预案

第九章公共秩序管理服务三、物业消防安全检查内容与方法A148（一）消防安全检查的内容1．消防控制室7．机房8．厨房9．楼层2．自动报警（灭火）系统3．安全疏散出口4．应急照明与疏散指示标志10．电气线路5．室内消防栓6．灭火器配置11．防排烟系统

第九章公共秩序管理服务（二）消防安全检查的组织方法和形式A1．专职部门检查2．各部门、各项目的自查l日常检查l重大节日检查l重大活动检查

第九章公共秩序管理服务四、动火安全管理B（一）动火前要求1．重点部位动火，须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火；2．防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火；3．凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道、未经洗刷干净、排除残存的油质不能动火；

第九章公共秩序管理服务4．凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不能动火；5．凡储有易燃、易爆物品的车内，仓库和场所，未经排除易燃、易爆物品的不能动火；6．在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火。

第九章公共秩序管理服务（二）动火过程中的要求1．动火现场要指定安全负责人；2．现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火；3．发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救；4．动火人员要严格执行安全操作规程。

第九章公共秩序管理服务（三）动火后的要求l动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火