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名词解释题：

1．工作实践法：是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作要求的第一手资

料的一种工作分析方法。

2．胜任特征模型：就是对员工核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确

定胜任工作所需的关键能力和技能掌握的熟练程度。

3．评分者一致性信度：表示两个评定人分别评定同一对象时，所得到的两组数据之间的相

关程度。

4．工作研究：是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和

更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。

5．工作分类：是在工作分析和工作评价的基础上，采用科学的方法，根据工作性质和特点，

对组织内的工作在横向和纵向两个维度上进行划分。

6．工作分析系统的效度：是指某工作分析系统能在多大程度上真实地反映被分析工作的内

容，以及工作对任职者的要求。

7．工作丰富化：是指在纵向上赋予员工更复杂、更系列化的工作，通过参与工作规则的制

定、执行、评估，使员工有更大的自由权和控制权。

8．工作分析：就是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

9．弹性工作制：是指在干满工作时间的前提下，在工作日内有一部分时间由员工自行安排

并自主选定上下班时间，以代替统一固定的上下班时间。

10．工作日志法：是要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的

时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景

描述，使工作分析员能根据工作日志的内容对工作进行分析。

11．工作说明书：又称为职位说明书或者岗位说明书，它是以标难的格式对职位的工作及

任职者的资格条件进行规范化的描述文件。

12．工作衡量：是指衡量完成一种操作或一系列操作所需要的时间，找出无效时间并区分

有效时间和无效时间，以便发现以前总工时中隐藏的无效时间及其性质和数量。

13．工效学：是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作

业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。

14．观察法：指工作分析人员宣接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、

记录有关工作的内容、工作问的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，

并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。

15．工作分析系统的实用性：是指运用某种工作分析系统进行工作分析的可行性与难易程

度。

16．工作权限：是指根据该职位的工作目标与工作职责，组织赋予该职位的决策范围、层

级与控制力度

17．工作日写实：是指对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序进行观察、

记录和分析的一种方法。

18．访谈法：又称为面谈法，是指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管

以及专家等对工作的意见或看法。

19．主题专家会议法：是指熟悉目标职位的组织内部人和外部人就目标职位的相关信息展

开讨论，收集数据，验证并确认分析结果。

20．工作规范：又称为任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、

知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。

简答题：

1．简述工作分析的内容包括哪些？

答：此项工作做什么，是指从事的工作活动和工作责任。为何要完成此工作，是指该项工

作在整个组织中的作用。工作何时做，是指该项工作活动进行的时间安排。工作在哪里做，

是指工作进行的环境。如何完成工作，是指任职者如何进行上作活动以获得预期的工作结

果。完成工作需要哪些条件，是指完成工作所需要的物质条件和人力资源条件。

2．简述文献分析法及其优缺点。

答：文献分析法是一项经济且有效的信息收集方法，它是指通过对与工作相关的现有文

献进行系统性地分析来获取工作信息。优点：分析成本较低，工作效率高；能够为进一步

工作分析提供基础资料。缺点：收集到的信息不够全面；要与其他工作分析方法结合起来

使用。

3．简述职位评价准备阶段需要完成哪些工作？

答：明确职位评价的目的；了解组织现状；确定工作说明书；建立职位评价委员会；选

择标杆职位；选择评价方法、建立评价体系。

4．简述工作规范包含哪些主要项目。

答：教育程度(学历及专业要求)、所需资格证书、工作经验(一般／专业／管理)、培训

要求、知识要求(基础知识／业务知识／组织知识／政策知识／行业知识)、技能要求、能

力要求、个性特质要求(包括气质、性格、兴趣、价值观、态度等)，以及职业道德要求。

5．简述主题专家会议的成员主要包括哪些。

答：主题专家会议的成员主要包括内部成员和外部成员，内部成员是指任职者、直接上级、

曾经任职者、内部客户、其他熟悉目标职位的人；外部成员是指