休闲信息传播方式转型研究-以携程移动互联网发展战略分析为例.docx

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休闲信息传播方式转型研究

以2013年携程移动互联网发展战略分析为例

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移动互联网的飞速发展是21世纪信息传播领域最令人瞩目的事件之一。随着3G网络优化、智能手机普及和应用软件的丰富，以智能手机为代表的移动终端已成为网民接入互联网的首要方式。与此同时，作为信息密集型的服务产业，旅游业也在这个移动互联网时代，发生着不可逆转的重大变化。随着人们出游方式的日渐个性化，越来越多的旅游者开始依赖移动互联网为其旅游活动提供服务。与传统个人计算机（PC）上网只能为旅游者在出发前提供准备不同的是，基于手机等移动终端的移动互联网服务，可以在旅游的整个过程中为旅游者提供服务。

作为国内最大的在线旅行服务商，携程旅行网依托于强大的网络、呼叫中心和地面资源的整合，2013年开创性地提出了“拇指+水泥”业务战略，即为消费者提供“指尖上的旅行社”的全新体验模式，这是携程旅行网从OTA（OnlineTravelAgency）向MTA（MobileTravelAgency）转变的开端，既是对中国移动互联网和在线旅游服务产业的有益尝试和拓展，也是对休闲信息传播方式转型发展的探索。

一移动互联网优势及发展趋势

移动互联网已经成为了人们生活中不可或缺的组成部分，而且在全球范围内呈现使用者不断高速增长的趋势。

（一）移动互联网的优势

首先，我们来看看移动互联网技术优于互联网的几个特点：一是云计算技术，借鉴云计算，可以把很多的数据计算都放在服务端，客户端只需要单纯地进行展示即可。云计算技术还能降低智能移动终端的硬件门槛，利用云计算技术甚至只要设备接入互联网就可以让简单的操作实现复杂的应用展现。二是语音查询技术，这个功能目前在移动互联网的使用率很高，语音识别技术的不断发展使得人机交互的高效应用场景成为可能，这也是携程移动客户端目前在不断加强和深化的一个方面。三是位置识别技术，LBS（LocationBasedService）基于位置的服务功能在移动应用上充分展现，这一应用的发展将会为旅行者提供更为细致的服务。四是身份识别和认证技术。任何以电子支付形式进行的商务活动必然牵涉到用户身份识别和认证。身份识别认证技术的可用性，将让移动互联网应用比PC互联网更适合移动场景需求。

其次，移动互联网的技术特点也决定其对于传统互联网的优势十分明显，而其核心优势，主要集中在以下几个方面：一是移动终端的便携性与网络覆盖性。移动终端摆脱了电脑网络的束缚，手机网络的高覆盖率使其打破了时间和空间的限制，加之移动终端轻巧便携的特点，旅游者能随时随地用手机等移动终端上网查询旅游信息。二是受众资源丰富。根据中国互联网络信息中心数据，到2013年6月底，我国手机网民规模进一步增长到4.64亿，第一上网终端的地位十分稳定。庞大的受众资源无疑成为移动互联网前沿应用的强大支撑和保障。三是达到率高，阅读率高。在移动互联网应用中，信息能准确地发送到目标客户的手机上。由于手机等移动终端屏幕较小，手机网页的内容相对简洁，不像电脑网页那样存在大量的信息，所以用户在手机上网浏览的过程中通常会比较仔细地阅读。

（二）移动互联网的发展趋势

中国移动互联网在未来发展趋势上主要表现在以下几个方面：首先，LBS将是未来的趋势。固定和移动互联网的最大差别就是移动的本地化，在位置服务和位置信息上有非常大的优势，厂商可以把用户在其位置的信息进行更多的服务和整合。其次，移动社区发展潜力巨大。目前，全球移动社区网络发展非常迅速，移动互联网流量的40%都指向社区服务，约翰·杜尔提出的SoLoMo［Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移动）］，也将成为中国移动互联网的关键词之一。第三，O2O商业模式日渐成熟。O2O是一种新诞生的电子商务模式，这种模式大大地缩短了消费者决策时间。而作为旅游产品，它的特质决定了其非常适合O2O的模式。最后，有哪些信誉好的足球投注网站仍将是重要应用之一。与传统互联网模式相比，尽管各功能APP会削减很大的有哪些信誉好的足球投注网站流量，但在移动的状态下，特别是在HTML5技术不断完善的情况下，仍然有巨大的需求去有哪些信誉好的足球投注网站相关信息。

二在线休闲信息服务发展趋势

在移动互联网的诸多应用中，旅游业无疑充当了很重要的角色。旅游产业的特质决定了其作为移动互联网“排头兵”的重要地位。近年来，中国旅游市场的发展势头强劲，在线旅游市场交易额的年增长速度保持在30%以上，远远高于整个行业8%左右的发展速度（见图1、图2）。

图1在线旅游市场交易与国内旅游市场的增长速度对比

图2中国在线旅游对国内旅游的渗透率

从近年来全球在线旅游的发展趋势上看，供应链上的网络营销平台和在线媒体对整个旅游产业服务创新与产值提升都有明显的促进作用。社会化媒体促进旅游服务升级到