第六章-公共关系传播总结.pptVIP

⑤互联网最具全球共通性的媒体，高度互动的新兴媒体全球性强:没有国界——视频聊天、登陆外国网站互动性强:信息的双向沟通——聊天室、BBS、网上实时的民意调查、电子购物个性化:不同需求，不同内容强大的信息搭载量:内容丰富、信息繁多回馈率高:能及时有效地互动韩国三星手机2003年在雅虎网站推出以年轻女性为目标对象的公关方案“红玫瑰与白玫瑰”，利用互动性心理测验，将产品个性融于测验问题中，达到了很好的沟通效果。网络的缺点是容易遭受破坏性程序——“病毒”的侵袭,并且由于信息量太大,无法绝对确保信息的真实性,一些重要信息的必威体育官网网址工作也亟待加强。⑥议题借助公众关注热点问题,进行信息沟通。一家经营消防器材的企业提出“消防器材安全的自我检查十大原则”这一议题,很快引起公众关注。20世纪初,伯内斯帮助培根商贩开拓市场,倡导“健康早餐,多吃培根”,引发关注。⑦直接邮件公众反馈机制（回邮信封、问卷等）成功典范《读者文摘》⑧户外媒体看板——简洁、新颖交通广告:灯箱、海报、横标广告、车体广告创意:台湾的中华电信在国际机场大厅制作了“中华电信班机”的灯箱广告，灯箱是飞机的造型，十分新颖别致。人际传播的载体Ⅰ语言符号——口语和书面语言语言是人际传播的载体,如写信、面对面的交谈、打电话；同时,语言又是大众传播载体,如报纸、杂志多使用文字,而电影、电视、广播多使用口语。因此,习惯上把语言称做“公共关系的第一媒介”。Ⅱ非语言符号人际传播中,可感受到大量非语言信息,如姿势、表情、眼神,以至服饰、空间。非语言符号——体语:动作、姿势、体态、表情服饰:美国人服饰颜色鲜艳，款式变化—热情奔放、不拘一格的自由心态。十年浩劫“十亿蓝蚂蚁”——中国人“大一统”和“偶像崇拜”心理。2.如何选择传播媒体①媒介本身的特点一般来说，需要动用我们感知器官越多的媒体，越是有效的媒体。感觉：视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉读报看电视报纸、广播、杂志、电视适合于大众传播,信函、电话、电报、传真适用于人际传播,内部报刊、闭路电视适用于组织传播,灯箱、广告牌、布告适用于公共传播,互联网既适合于大众传播、组织传播,也适合于人际传播。媒介选用得当,在传播中可收到事半功倍的效果。

②传播对象兴趣爱好、教育程度:国家地理综艺节目有效到达率:汽车广告在电视频道播放时，有多少可能购买汽车的公众看到它。③传播内容告知——海报、电视广告说服——一对一媒体（邮件、个人拜访）④讲求经济效益“花最少的钱争取最大的传播效果”电视、广播记费方式“档次”制度——黄金档,30秒一档即广告播放一次30秒报纸记费——版面⑤创意传播信息在电视广告和在电视剧里的区别置入行销:企业通过赞助道具方式，将商品信息在电视剧中出现，观众没有太多的戒备心理，容易接受。艺术人生——面巾纸广告好莱坞电影《ET外星人》——贺喜巧克力四、传播对象兴趣爱好、教育程度、需求动机目标公众的锁定——英国乡间旅馆的宣传——请来这里度假吧,这里没有电话,不会有远方的人打扰您；这里没有通车公路,你不必为交通噪音而烦恼,在这里,您可以安静地随心所欲地休息个案1香港拍的旅游宣传片《在神秘的大幕后面》西方观众从片中得到信息:你要领略东方的文化特色，不一定到中国大陆，也不一定到泰国、南韩，你到香港就会一览无余。东方观众从片中得到信息:你要领略现代化国际大都市的风采，不需要到巴黎、纽约，到香港就行。通过一部片子,就成功地向东、西方不同文化背景的游客,推销了香港的旅游形象。这一公关传播活动,在组织与消费者之间架起了一座温馨的情感桥梁,营造了轻松、安全、理智的文化氛围和消费环境。3.公关介体:各种沟通手段个案2上海艺境等十家装潢企业率先在报刊上承诺诚信装潢各种沟通手段个案3用事实《死给你看》广州某街道化工厂的两个宣传人员,跑到羊城晚报编辑部,声称要为记者、编辑们做一个现场表演。他们打开带去的纸盒,从里爬出来几十只蟑螂。记者们气坏了,但这两个人不慌不忙地给他们留下了带灭蟑药笔。第二天,蟑螂果然都死掉了。记者写了《死给你看》的通讯,在《羊城晚报》上发表。第二节公关传播的基本要素公关传播过程——传播的构成要素:传播主体、传播内容、传播媒介传播对象、传播效果一、传播主体（传播者）传播主体是信源，影响着传播效果——传播者的权威性:专家、某领域的权威人士、有声望的人——全国牙防组认证、消费者协会推荐产品；传播者的动机和意图:动机