医院外科病房的护理管理.docx

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医院外科病房的护理管理

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【摘要】目的：探究医院外科病房中护理管理。方法：选择2016年6月～2016年12月我院外科45例患者作为观察组，再选2016年以前收治的45例患者作为对照组，同时选择我院外科病房的护理人员6人，分为三组。对三组护理人员3个月工作日的工作情况进行患者满意度调查，同时对比观察组和对照组患者的护理满意度。结果：三组护理人员在3个月工作日中，患者满意度均在86.7%～93.3%，基本满意6.7%～13.3%，无不满意率。观察组患者满意率高达100%，对照组患者满意率为81.1%，两组患者满意率差异具有统计学意义，P＜0.01。结论：在外科病房中应用护理管理。重视护理管理在医院管理中的应用，可加强患者对护理的满意度，提高临床工作效率。可最大限度调动护士积极性，确保医疗护理质量，营造和谐护理环境。

【关键词】医院外科病房护理管理经验探析

随着护理学的发展，不仅要满足患者的医疗护理，还要提供优质的服务态度。为了避免医疗资源的浪费，减少拖延康复时间，使患者获得满意的医疗护理服务，给予患者家庭式的照顾和关怀，在临床护理中，在一个准确的时间内，严格制定诊疗护理管理计划，更有利于提高患者满意度[1]，本文研究我院护士对其患者行医院外科病房中护理管理，效果显著，现将医院外科病房中护理管理经验报道如下。

1资料与方法

1.1临床资料

选择2016年6月～2016年12月我院外科45例患者作为观察组，选择2016年以前收治的45例患者作为对照组，两组患者无年龄、性别、病程差异，具有统计学意义。同时选择我院外科病房的护理人员6人。

1.2方法

1.2.1分配方法

对照组行常规护理措施，观察组患者行医院外科病房中护理管理。将6例护理人员平均分为三组，每组护士在年龄、工作年限、学历上无明显差异，具有可比性。每组设立护理组长，由护理经验足，工作能力强护士担任，对其组员进行护理指导，指出具体工作重点，积极抢救危重患者，做好医患之间的沟通。

1.2.2对比方法

对三组护理人员3个月工作日的工作情况进行患者满意度调查，同时对比观察组和对照组患者的护理满意度。

2结果

2.1三组护理人员的护理满意度调查结果

对三组护理人员的护理满意度调查进行分析，分别为满意、基本满意和不满意。其中三组护理人员在3个月工作日中，患者满意度均在86.7%～93.3%，基本满意6.7%～13.3%，无不满意率。（详见表1）

表1三组护理人员的护理满意度调查结果（n/%）

分组

患者满意

患者基本满意

患者不满意

护理1组

13（86.7）

2（13.3）

0

护理2组

14（93.3）

1（6.7）

0

护理3组

13（86.7）

2（13.3）

0

2.2两组满意度调查结果

观察组患者满意率高达100%，对照组患者满意率为81.1%，两组患者满意率差异具有统计学意义，P＜0.01。由此可见在医院外科病房中行护理管理，能够提高患者护理满意度，提高临床护理效果。

（详见表2）

表2两组满意度调查结果

分组

患者满意

患者基本满意

患者不满意

观察组

40（88.9）

5（11.1）

0（0）

对照组

31（68.9）

6（13.3）

8（17.8）

3讨论

外科手术病员的护理，坚持以患者为本，通过为患者提供全面、系统的护理服务，这种以患者未中心的护理模式，护理期间便于护患之间互相信任，互相理解，使之把患者临床信息能够快速有效集成式地反馈给医生，便于临床治疗[2]。

3.1护理组长的管理效应

外科手术病员的护理中，最大限度的发挥每名护理人员的主观能动作用，合理安排人力资源，选取一名经验丰富的成熟护理人员作为每组组长，能够起到积极的引导和模范作用，打破有严格管理的方式，通过组长的一言一行，鼓励护士组员，使之营造出良好的优秀护理的氛围，更好的服务于临床患者。（1）主动沟通。采取人性化的服务态度，让患者满意度提升，从而也加强实现自身价值，从而能够鼓励组员护士能够积极完善护理细节。（2）鼓励创新。鼓励护理人员发挥自己的聪明才智，应用于护理工作中。（3）减轻护士压力，轻轻松松地进行护理服务工作。（4）培养护士的综合素质，提高护理技能。

3.2整体护理的应用

护理人员以患者为工作重心，全面系统地对患者行优质护理服务，是护理工作计划落实到具体护理上。（1）尊重患者，以患者整体护理为目标，结合社会心理学、生物学之间的关系，满足患者的正常所需，调动患者主动康复的积极性，促进早日康复。（2）一对一护理。由于外科手术的特殊性，应对患者精心护理，了解患者的护理渴