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导游实务考试题库及答案

1、为散客提供导游服务，导游员应提前（）抵达集合地点接运游客。[单选题]*

A、2小时

B、90分钟

C、15分钟(正确答案)

D、45分钟

2、游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团

社，根据组团社的指示做好服务工作。[单选题]*

A、领队(正确答案)

B、全陪

C、地陪

D、景点讲解员

3、一般情况下，地陪致欢迎辞的时间是在（）。[单选题]*

A、接站时

B、登车时

C、赴饭店途中(正确答案)

D、到达酒店后

4、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要做的事情是（）[单选题]*

A、联系首站接待社或旅游团

B、提前到达接站点迎侯团队

C、与领队核对商定日程

D、认真阅读接待计划，掌握旅游团的情况(正确答案)

5、旅游团乘坐火车卧铺时，负责分配铺位号的是（）[单选题]*

A、地陪

B、乘务员

C、全陪

D、领队(正确答案)

6、全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是（）。[单选题]*

A、大家好，很高兴为大家服务

B、自我介绍下，我姓王，大家可以叫我王导或小王

C、由于路况不好，所以禁止大家在车上走动，希望大家配合(正确答案)

D、祝大家旅途愉快

7、各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务[单选题]*

A、旅游客源地

B、出发地机场

C、目的地机场

D、旅游目的地(正确答案)

8、境外团队的结账通常为（）.[单选题]*

A、现结

B、计划拨款(正确答案)

C、电汇

D、支票

9、不属于全陪在离站服务中的工作是（）[单选题]*

A、提醒地陪提前落实离站的交通票据与离站的准确时间

B、做好上下站联络工作

C、协助领队和地陪做好行李的清点、交接工作

D、协助领队分配机位号或铺位号(正确答案)

10、某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出

再看一下市容，全陪应（）。[单选题]*

A、与地陪分头陪同前往

B、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机

C、劝阻旅游者不要前往(正确答案)

D、告诉旅游者如误机，责任自负

11、做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（）.[单选题]*

A、抵站服务

B、转移途中服务(正确答案)

C、游览过程中的服务

D、离站服务

12、（）是全陪工作中一个非常重要的环节，处理不好会带来很多麻烦，全陪应高

度重视。[单选题]*

A、迎接服务

B、入住饭店服务

C、核对、商定日程(正确答案)

D、各站服务

13、全陪在与领队商定日程时，如有难以解决的问题时，应反馈给（）.[单选题]*

A、团长

B、组团社(正确答案)

C、地接社

D、地陪

14、全陪提前到达接站地点与地陪一起迎候旅游团的时间是（）[单选题]*

A、2小时

B、1小时

C、40分钟

D、30分钟(正确答案)

15、全陪入境站迎接服务不包括（）。[单选题]*

A、熟悉接待计划(正确答案)

B、了解接待社工作安排

C、提前到达接站地点

D、首次讲解

16、如果接待的是境外团，全陪要在旅游团出发前的（）同首站地陪取得联系，了

解其准备工作，并约好次日的会合时间和地点。[单选题]*

A、24小时(正确答案)

B、12小时

C、2小时

D、1小时

17、导游员在同乘坐国内航班的散客告别后，应（）。[单选题]*

A、在飞机起飞后方可离开(正确答案)

B、把游客送到机场后就可离开

C、把游客送到隔离区后就可离开

D、把游客送到机场售票大厅就可离开

18、协助散客离店时，导游员提前到达下榻饭店的时间是（）。[单选题]*

A、10分钟

B、15分钟

C、20分钟(正确答案)

D、30分钟

19、如果导游没有接到应接的散客，导游员的正确处理程序是（）[单选题]*

A、询问机场工作人员→与下榻饭店联系→联系旅行社→确认无望后就可以离开

B、询问机场工作人员→询问其他游客→清点行李→与司机共同寻找

C、集中清点行李→询问机场工作人员→与司机共同寻找→请示后离开

D、询问机场工作人员→与司机共同寻找→与下榻饭店联系→请示后离开(正确答

案)

20、散客送站服务中，导游员应提前（）与游客约定离开饭店赴交通集散地的时间.

[单选题]*

A、24小时(正确答案)

B、2分钟

C、半天

D、1小时