个人工作的心得及感悟分享10篇.pdfVIP

个人工作的心得及感悟分享10篇--第1页

个人工作的心得及感悟分享10篇

工作就是劳动者通过劳动将生产资料转换为生活资料以满足人们

生存和继续社会发展事业的过程。下面小编为大家带来个人工作的心

得及感悟分享，希望大家喜欢!

个人工作的心得及感悟分享1

今年我到__物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相

关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档

案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实

际应用更不是件小事。以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法

与心得：

1、肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接

受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业

户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：

“销售员成功的秘密武器是，以的爱心去喜欢自己。”

2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了

解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9

点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，

也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，

也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是

习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，

不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?

3、有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应

以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需

要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

4、要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如

“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完

善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供

完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟

你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。

个人工作的心得及感悟分享10篇--第1页

个人工作的心得及感悟分享10篇--第2页

于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个

客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的

观念!

个人工作的心得及感悟分享2

在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自有幸加入到__物业

公司，作为财务室的一员，当然，__物业公司的财务工作还要代售电

及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折

摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结

出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生

之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是

因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正

是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。

出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管

工作，要做到收有记录，支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;

根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无

误。并按日核对库存现金，日清月结;严格遵守现金管理制度，库存现

金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金;负责到

银行办理经费领取手续，支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清，

防止发生差错等重要任务。

以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说

完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以