品管圈在耳鼻喉护理中的应用.docx

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品管圈在耳鼻喉护理中的应用

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摘要：目的：探讨在对耳鼻喉科患儿临床护理中品管圈的应用效果。方法:选取我院耳鼻喉科接受手术治疗的30例患儿，收治时间为2019年2月-2019年10月，将其作为本次研究中的观察组，在对患儿护理期间，开展品管圈活动。在以往常规护理模式下，同样选取30名耳鼻喉科手术患儿，时间为2018年5月-2019年1月，将其作为对照组，观察两组患儿的护理效果。结果：观察组总体护理质量评分为95.43±3.45分，明显高于对照组（86.57±3.47分），组间差值具有可比性（P0.05）。结论:开展品管圈活动，能够发现耳鼻喉患儿临床护理中存在的问题，包括基础护理、病房管理、文书管理等方面，分析原因，并采取相应的整治措施，进一步优化相应的护理管理方案，在提高护理质量的同时，为患儿提供更加全面的护理服务。

关键词:耳鼻喉患儿；临床护理；品管圈；应用效果

前言:近年来，人们的生活水平不断提高，对医疗服务质量也提出了更高的要求。对于耳鼻喉科手术患儿来说，考虑到患儿年龄尚小，治疗依从性差，且情绪波动大，对医护人员也施加了更大的工作压力。为确保患儿的治疗安全，降低护理期间风险事件的发生概率，单凭借传统的护理方式，并不能够达到理想的护理效果。为此，需探寻新的护理方法，从实际出发，对以往的护理经验进行总结，正视自身存在的不足，并加以改正。品管圈活动是当下医疗服务中常用的一种护理方式，将其用于耳鼻喉科手术患儿的护理当中，可提高护理质量，减少护理工作出错率。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次研究分别选取2018年5月-2019年1月、2019年2月-2019年10月两个时间段，均选取30名耳鼻喉科患儿为本次研究对象，组名为对照组和观察组。在相关检查方式下，所有患儿均已经确诊。其中，对照组患儿中男女人数分别为16例、14例，平均年龄为（2.8±0.7）岁。观察组中共18名男性患儿，其余12名患儿为女性，平均年龄为（3.2±0.4）岁。所有患儿的精神、意识正常，比较患儿的年龄、性别等基本信息，无统计学意义（P0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组以常规护理为主，主要包括心理疏导、用药干预、病房环境护理等。

在对观察组患者护理期间，常规护理内容同上，另外开展品管圈活动。由耳鼻喉科内医护人员共同组建专门的品管圈活动小组，存在护士长、主管护师、护士等职称，由护士长、主管护师分别担任圈辅导员、圈长，对本次活动的开展进行规划，实现科室护理质量的持续性推进[1]。在小组成员的共同商议下，明确本次活动的开展主题——降低耳鼻喉科患儿静脉穿刺中护理风险事件的发生率。对活动内容进行合理设计。搜集以往常规护理模式下耳鼻喉科患儿的临床护理资料，针对患儿静脉穿刺中护理风险事件发生的原因进行分析，借助现代信息设备的帮助，在网络上查找相关文献，对有价值的信息进行整理，在小组成员的商议下，制定出科学、合理的护理整改方案，将其应用于后续的护理工作当中，不断发现问题并解决，尽可能的消除患儿静脉穿刺中存在的安全风险，提高静脉穿刺的成功率。就目前来说，小儿患儿在接受静脉穿刺治疗时，由于存在恐惧、害怕等情绪，治疗依从性差。此外，受到患儿情绪变化的影响，患儿家属也易出现情绪上的波动。此外，通过调查可知，小儿患儿静脉穿刺失败主要与三方面因素有关。其一，患儿家属存在错误的观念，过于担心孩子的安危，对医护人员产生质疑心理。其二，患儿的配合程度较低，大声哭闹，在一定程度上对医护人员工作的开展施加了更大的难度[2]。其三，医护人员专业技术水平还有待提升，在穿刺部位的选择、固定上存在不规范之处。针对以上患儿静脉穿刺中存在的问题，应采取相应的护理措施来应对。首先，医护人员作为护理工作的主要实施者，应具备良好的职业素养，熟练掌握各项护理操作，在对患儿实施静脉穿刺时，应明确穿刺部位，使用规定性操作，尽可能的减轻疼痛，将输液的速率控制在合理数值范围内。护理部人员应不断提升自己的专业能力，严格要求自己，认清自身存在的不足，虚心接受他人的意见，减少护理误差的出现。此外，医护人员还需具备良好的心理素质，面对患儿的哭闹，要耐心进行疏导，寻求患儿家人的帮助，稳定患儿的情绪。护理人员还应树立强烈的责任意识，保持认真、严谨的工作态度，集中自身的注意力，在繁杂的工作当中，做到临危不乱，静脉穿刺时做到“快、稳、准”三点。其次，将护理内容进行细分化，明确工作的具体流程，在责任制的要求下，合理安排圈内的每一位员工的工作内容，做到分工明确、责任到人，构建系统化的护理管理体系。在对患儿实施静脉穿刺时，护理人员应严格按照相关规定，把控好药物剂量和使用方法，在自我评价思维下，对医嘱单内容进行审阅，若产生质疑，可寻找相关医生咨询，确