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BBTNL/Q

道课资源装备科技有限公司企业标准

BBTNL/Q2-09-2021B/0

代替:BBTNL/Q2-09-2018A/0

经验和知识管理程序

编制BBTNL

审核BBTNL

批准BBTNL

日期2021.05.10

2021-05-05发布2021-05-10实施

道课资源装备科技有限公司发布

经验和知识管理程序BBTNL/Q2-09-2021B/0

更改记录

版本

更改条款及内容摘要

更改人

日期

B/0

对财务部职责进行完善

BBTNL

2021.5.5

经验和知识管理程序

1目的

为了对公司经验与知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。

2适用范围

本程序适用于公司内部经验与知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。

3规范性引用文件

下列文件中的有关条款通过引用而成为本文件的条款。凡不注明日期或版本的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本文件。

3.1《质量手册》

3.2《成文信息管理程序》

4术语和定义

本程序采用GJB9001C-2017、GJB1405A-2006规定的定义。

必备知识：将与产品和服务质量相关的法律法规、标准、文件作为必备知识。

注1：组织的知识是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是为实现组织目标所使用和共享的信息。

注2：组织的知识可基于：

内部来源（知识产权、从经验获得的知识、从失败和成功项目汲取的经验和教训、获取和分享未成文的知识和经验，以及过程、产品和服务的改进结果）；

外部来源(如标准、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方收集的知识)。

5职责

5.1技术部

负责公司知识产权和相关经验知识的管理。

5.2综合部

负责所有行政、人事、安全、环保制度文件的受控管理。

确保招聘录用的人员，具备该岗位应知应会的知识。

5.3必威体育官网网址办

负责必威体育官网网址管理制度文件、必威体育官网网址资料以及必威体育官网网址法律法规的获取和受控管理；

负责计算机信息系统的管理。

5.4质量部

负责质量管理体系文件的受控管理；

负责国标、国军标等外来文件的获取和受控管理。

5.5财务部

负责公司财务相关的制度文件的受控管理。

负责协助技术部进行知识产权的相关申报工作及管理。

5.6公司各部门

负责分享、共享从经验获得的知识、从失败和成功项目汲取的经验和教训，分享未成文的知识和经验，以及过程、产品和服务的改进结果。

负责将参加学术交流，外部培训或专题会议获取的知识，总结后在公司内部分享、共享。

负责按要求完成资料归档。

6内容及要求

6.1经验与知识的获取：

6.1.1内部知识来源

申请公司的知识产权（专利、软著、商标等）

产品出现质量问题的分析总结；

研制项目失败的教训；

技术人员以往的经验累积；

现有工作中的经验汇总；

开展科技攻关、QC小组活动的成果；

公司内部相互学习，相互培训的经验交流等。

6.1.2外部知识来源

组织外部培训,学习前沿的学术及技术；

参与相关方组织的评审会，听取的专家意见和建议；

对客户的资料分析，学习；

从相关方或互联网获取的标准、技术资料等。

6.2经验与知识的应用：

6.2.1将质量问题原因分析、处理的情况记录下来，必要时修订、完善技术或检验文件，避免质量问题重复发生。

6.2.2质量部通过质量例会或质量专题会，向各部门汇报公司发生的质量案例。适当的时候组织相关人员进行学习，针对以往发生的质量问题，学习改善预防对策，并提升品质意识。

6.2.3综合部在公司内网建立共享专区资料库，各部门随时分享，经常组织相关人员学习；

6.2.4参加学术交流，外部培训或专题会议获取的知识，总结后在公司内部培训、学习。

6.3经验与知识的传承：

6.3.1相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理，分类存档；

6.3.2文件的受控管理参考《成文信息管理程序》执行。

6.3.3知识的限制级别由知识管理责任部门规定，不同类型知识，不同的授权级别，并规定相应的使用人权限。

6.3.4必威体育官网网址文档不得擅自发布，需按照必威体育官网网址管理制度的要求进行查阅、借阅等。

6.3.5离职人员，需做好离