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《用流程解放管理者》读书记录
目录
一、内容概览................................................3
1.1书籍简介.............................................4
1.2作者介绍.............................................4
二、流程管理的重要性........................................5
2.1流程管理的基本概念...................................6
2.2流程管理在企业管理中的作用...........................7
2.3流程管理对企业发展的影响.............................9
三、流程管理的关键要素.....................................10
3.1流程设计............................................11
3.1.1明确流程的目的和目标............................13
3.1.2确定流程的起点和终点............................13
3.1.3分析流程中的关键节点............................14
3.2流程执行............................................15
3.2.1制定流程执行的标准和规范........................16
3.2.2培训员工理解和执行流程..........................17
3.2.3监控流程执行情况................................18
3.3流程优化............................................19
3.3.1收集流程执行过程中的数据和信息..................20
3.3.2分析流程中存在的问题和瓶颈......................21
3.3.3采取措施优化流程................................22
四、管理者的角色与职责.....................................23
4.1管理者的定义和角色定位..............................25
4.2管理者在流程管理中的职责............................26
4.2.1制定流程管理制度和标准..........................27
4.2.2协调和组织资源推动流程执行......................29
4.2.3监控和评估流程绩效..............................30
五、流程管理的方法与工具...................................31
5.1流程图..............................................32
5.1.1绘制流程图的基本方法............................33
5.1.2流程图的类型和应用..............................35
5.2业务流程再造........................................37
5.2.1业务流程再造的概念和原则........................38
5.2.2业务流程再造的实施步骤..........................39
5.3其他流程管理工具和方法..............................40
5.3.1项目管理方法....................................42
5.3.2质量管理方法....................................43
5.3.3信息技术在流程管理中的应用......................45
六、流程管理在实际中的应用案例.............................46
6.1企业流程管理实施案例.
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