《用流程解放管理者》记录.docxVIP

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《用流程解放管理者》读书记录

目录

一、内容概览................................................3

1.1书籍简介.............................................4

1.2作者介绍.............................................4

二、流程管理的重要性........................................5

2.1流程管理的基本概念...................................6

2.2流程管理在企业管理中的作用...........................7

2.3流程管理对企业发展的影响.............................9

三、流程管理的关键要素.....................................10

3.1流程设计............................................11

3.1.1明确流程的目的和目标............................13

3.1.2确定流程的起点和终点............................13

3.1.3分析流程中的关键节点............................14

3.2流程执行............................................15

3.2.1制定流程执行的标准和规范........................16

3.2.2培训员工理解和执行流程..........................17

3.2.3监控流程执行情况................................18

3.3流程优化............................................19

3.3.1收集流程执行过程中的数据和信息..................20

3.3.2分析流程中存在的问题和瓶颈......................21

3.3.3采取措施优化流程................................22

四、管理者的角色与职责.....................................23

4.1管理者的定义和角色定位..............................25

4.2管理者在流程管理中的职责............................26

4.2.1制定流程管理制度和标准..........................27

4.2.2协调和组织资源推动流程执行......................29

4.2.3监控和评估流程绩效..............................30

五、流程管理的方法与工具...................................31

5.1流程图..............................................32

5.1.1绘制流程图的基本方法............................33

5.1.2流程图的类型和应用..............................35

5.2业务流程再造........................................37

5.2.1业务流程再造的概念和原则........................38

5.2.2业务流程再造的实施步骤..........................39

5.3其他流程管理工具和方法..............................40

5.3.1项目管理方法....................................42

5.3.2质量管理方法....................................43

5.3.3信息技术在流程管理中的应用......................45

六、流程管理在实际中的应用案例.............................46

6.1企业流程管理实施案例.

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