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探讨电力营销中电费风险管理
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摘要：对电力营销工作而言，电费的收缴工作是至关重要的环节，会对电力企业的发展带来直接的影响。目前，在电力营销过程中，电费管理工作中仍然存在较多的风险。这些风险的存在，在很大程度上影响了电力企业的发展。基于此，文章分析了电力营销工作的电费风险管理问题，并就电力营销工作的电费风险管理措施提出建议，希望对电力企业的发展有所帮助。
关键词：电力营销；电费风险；问题
电费管理工作是电力企业营销管理工作中的重中之重，直接关系到电力企业的经济效益，其重要性不言而喻。而随着新时期电力企业营销工作的开展，电费风险管理逐渐成为了电力企业电费管理的主要方式，在电力营销管理的全过程中切实落实电费风险管理要求，更能助推电力企业的稳健发展。但现阶段，电力企业电费风险管理还存在具体的现实问题，制约了电力企业的健康可持续发展。
1.电力营销概况
所谓电力营销，就是指电力企业在激烈的竞争中为加强自身竞争力而建立的营销服务组织，保证电力用户在使用安全、经济的电力商品之外所得到的令其满意、周到的优质服务，最大程度的满足用户需求，而电力企业通过电力营销所树立的良好形象、业务关系也为其在供电市场上的竞争增加优势，从而实现市场经济效益的最大化，保障电力企业的稳定发展。可以这样说，电力营销是当前电力企业在市场经济发展下的内在需求、必然趋势。
2.电力营销中电费风险分析
要想做好风险管理工作，则针对具体风险的内容进行分析是非常重要的一部分工作内容。以下主要针对在电费收取环节中可能出现的不同类型的风险进行分析，为进一步的风险管理工作开展提供指导。
2.1电费安全风险
电费安全风险的组成要素主要有抄表、核算、收费、欠费、专业管理五项，大多是由于电力企业工作人员及用户直接或间接造成的，其中，抄表风险主要是工作人员在抄表过程中所出现的错误以及数据导入错误。核算风险是电力企业没有及时按照国家所出台的电力政策调整电价，其计算电费错误。收费风险是其电力企业没有按时通知用户缴费，从而导致电费没有及时收回。欠费风险主要来自于用户，比如一些用电企业破产而无法支付电费或缴费意识淡薄、恶意拖欠电费。专业管理风险是指电力企业工作人员的道德沦丧，利用职务之便在电费计算、退补等方面而谋取私利，一定程度上对电力企业造成损失。
2.2电费核算环节的风险
电费核算有非常高的准确性和核算方法的科学性要求，通常来讲，国家电力资源管理和运行部门，制定有专项的电力资源费用核算标准。在具体的核算环节中，要求工作人员按照科学的方法执行正确的电费核算流程，从而得出准确的电费收取金额，但在具体的核算方法应用问题上，一方面核算人员对于标准化的方法和要求没有一个全面科学的认识和理解，导致核算工作的开展中对于相关规范的执行不够严谨。另一方面，核算环节的工作审核人员对于核算结果的审核力度也有所欠缺，导致核算结果的可靠性受到影响，造成风险。
2.3欠费风险
个别大型用电客户因资金不足等原因导致电费不能及时，足额上缴，以及延长用电手续后不及时补缴费用差价的行为都会带来欠费风险。依据上述风险要素，结合具体风险特征准确做到对风险种类的识别是风险管理工作的基础。
2.4电力计量环节的风险
关于电力资源的应用计量问题，主要包括了计量系统和计量工作人员两方面的问题。从传统的角度上来讲，电力资源的计量可以靠人工抄表的方式完成，在这个依托人工完成工作的过程中，人为因素造成的误差会影响电力计量的结果，从而导致后续的电费收取在准确性上出现风险和问题。另外，来源于电力计量环节的风险。
3.电力营销中电费风险管理措施
3.1提高电费风险意识
对于电力营销中电费风险管理措施，首先是要提高电费风险意识，使电力企业充分认识到电费风险所带来的影响，进而真正的把电费风险管理措施落实到位，最大程度的降低因电费风险所导致的损失，比如对电费风险进行管控，可以通过集中或远程抄表体系来进行风险规避，或是将其抄表业务分包而进行风险转移，另外，还要对抄表人员的业务水平进行培训，将其业务能力提升更高的档次，从而控制因抄表错误而产生的电费风险。
3.2落实监督机制，提升电费风险管理时效性
电费风险管理时效性建设的重要影响因素之一，就是管理工作开展中监督机制的落实情况。只有建立严格的监督机制，对电费风险管理全过程进行监督，保证管理全过程的标准化、规范化进行，加强电费管理人员的电力服务能力，才能提升电力企业电力营销工作效率和质量。与此同时，通过监督机制的有效落实，还能避免不规范的电费风险管理给电力用户带来不满意的服务，影响电力企业与用户关系的建设，影响电力企业在用户中树立的良好形象和声誉。
3.3实施灵活多变的风险管控策略
首先，需要采取风险防范策略，需要做出全面、
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