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人性化护理管理在内科护理中的应用分析
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【摘要】目的：研究分析对内科患者实施人性化护理管理的应用价值。方法：从2018年09月-2019年09月期间在我院内科患者中随机选取134人，根据所干预护理管理模式的不同分为常规护理组和人性化护理组，每组均包含67例研究对象，统计比较两组研究对象护理有效率及其对护理服务的满意程度的差异，进而分析人性化护理管理的应用价值。结果：常规护理组研究对象“显效”、“有效”、“无效”例数分别为38例、24例和5例，分别占比56.72%、35.82%和7.46%，有效率为92.54%，“满意”、“基本满意”、“不满意”例数分别为33例、28例和6例，分别占比49.25%、41.79%和8.96%，满意度为91.04%，人性化护理组研究对象“显效”、“有效”、“无效”例数分别为46例、21例和0例，分别占比68.66%、31.34%和0%，有效率为100.00%，“满意”、“基本满意”、“不满意”例数分别为44例、22例和1例，分别占比65.67%、32.84%和1.49%，满意度为98.51%，人性化护理组研究对象护理有效率和满意度均较高，差异有统计学意义（P0.05）。结论：相比常规护理，对内科患者实施人性化护理管理能有效提升患者护理有效率和满意程度，具有推广价值。
关键词：内科，人性化护理，护理有效率，满意度
近年来，随着人们生活水平的提升，临床上对于患者的护理服务要求也越来越高，对于患者的护理服务干预不能仅局限于治疗手段的实施，也要关注患者心理状态，真正以患者为中心，全方位为患者身体、心理和社会适应负责[1,2]。人性化护理管理的实施原则即是以人为本，尊重患者的个人意愿，考虑到患者接受医疗护理干预时的舒适程度，维护患者的尊严，保护患者的隐私，为患者提供科学、舒适、人性化的护理服务。本研究随机选取内科患者134人，根据所干预护理管理模式的不同分为常规护理组和人性化护理组，每组均包含67例研究对象，统计比较两组研究对象护理有效率及其对护理服务的满意程度的差异，进而分析人性化护理管理的应用价值。
1资料与方法
1.1研究对象基本资料
从2018年09月-2019年09月期间在我院内科患者中随机选取134人，分组后每组均包含67例研究对象，差异无统计学意义（P0.05），有效规避了抽样误差对结果的干扰。
1.2护理方法
本研究中常规护理措施包括遵医嘱按照规范流程给予治疗和护理干预、监测研究对象身体状况等。人性化护理措施包括：提升护理工作人员的人性化护理服务认识和理念，通过培训帮助护理工作人员养成真诚、热情的工作态度，能够在工作中做到以患者为中心，为患者提供全方位的人性化护理服务；注重护患沟通的人性化模式，护理工作人员要通过友好、真诚的沟通与研究对象建立良好的护患关系，只有人性化的沟通模式才能获得更为有效的沟通效果，能够提升研究对象对治疗和护理干预措施的依从性；为研究对象创造人性化的病房环境，注重病房的整洁和每日开窗、通风，通过病房人文建设提升病房的舒适程度，人性化的病房环境能够帮助研究对象消除因病产生的烦躁情绪，树立乐观向上的心态，有利于疾病的康复；为研究对象用药干预提供人性化的护理服务，护理工作人员认真学习掌握自己分管的研究对象的病情和使用药物情况，及时提醒患者用药期间的注意事项，对于研究对象用药期间的不良反应注意监测，定期组织临床药学专家为研究对象开展药物使用知识授课和答疑。
1.3评价指标
本研究中评价生存质量的指标包括研究对象护理有效率及其对护理服务的满意程度。
1.4统计学方法
本研究中有效率、满意度等计数资料的比较分析运用χ2检验；年龄等计量资料的比较分析运用两独立样本t检验。检验水准设定为α=0.05。
2结果
如表1所示，常规护理组研究对象“显效”、“有效”、“无效”例数分别占比56.72%、35.82%和7.46%，有效率为92.54%，“满意”、“基本满意”、“不满意”例数分别占比49.25%、41.79%和8.96%，满意度为91.04%，人性化护理组研究对象“显效”、“有效”、“无效”例数分别占比68.66%、31.34%和0%，有效率为100.00%，“满意”、“基本满意”、“不满意”例数分别占比65.67%、32.84%和1.49%，满意度为98.51%，人性化护理组研究对象护理有效率和满意度均较高，差异有统计学意义（P0.05）。
表1两组研究对象护理有效率及其对护理服务的满意程度的比较分析[n（%）]
项目
常规护理组
人性化护理组
P值
例数（例）
67
67
护理效果
显效
38（56.72）
46（68.66）
0.05
有效
24（35.82）
21（31.34）
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