2024年优质护理服务工作总结例文（4篇）.docx

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2024年优质护理服务工作总结例文

我院热烈响应卫生部发起的“优质护理服务示范工程”，我科室倍感荣幸地被选为全院第二批试点单位。在两年的活动中，科室主任和护士长以坚韧不拔的精神，积极推动工作，全体护士坚守“以病人为中心”的服务原则，扎实开展基础护理，稳步推动优质护理服务的深化，致力于实现“患者满意、社会满意、政府满意”的崇高目标，这使我深感骄傲和责任重大。

护士长每日进行病房巡查，对发现的问题和患者的意见迅速做出改进。例如，针对护士数量不足，需兼顾病房和产房的情况，护士长及时调整了夜班人员配置，以确保每位患者都能得到及时的治疗。下午16:00，责任护士会携带病历进行护理查房，了解患者的治疗进展，并告知次日的检查、治疗安排及注意事项等。

我们强化了与患者的沟通，竭力为患者创造一个舒适便捷的环境。每位新入院的患者，当班护士都会进行自我介绍，介绍主管医生、责任护士、病房环境、作息时间、相关检查等信息。同时，我们还加强了热水供应，备齐一次性用品，增设了加床的置物架、屏风等设施。

我科还专门设立了健康教育护士的岗位。他们每天都会在病床旁，为患者提供疾病知识的讲解、饮食指导、康复训练等服务，以实际行动传递健康知识。患者和家属对此表示出高度的赞赏，他们表示：“这些知识对我们太重要了，希望这项服务能持续下去。”

我们开展的优质护理服务活动丰富多彩，患者的满意微笑给予我们温暖，他们康复的笑声给予我们动力，我们坚信，我们将能够把优质护理服务做得更好，更深入人心。

2024年优质护理服务工作总结例文（二）

我院积极响应卫生部发起的“优质护理服务示范工程”，内科深感荣幸被选为全院的优质护理服务试点部门。在持续数月的活动中，科室主任和护士长以坚定的决心和不懈的努力，引领全体护士坚守“以病人为中心”的服务原则，巩固基础护理，稳步推动优质护理服务的深入展开，致力于实现“患者满意、社会满意、政府满意”的崇高目标，这一过程中的体验和感悟对我们影响深远。

护士长每日进行病房巡查，对发现的问题和患者的意见迅速采取改进措施。例如，为应对夜间输液人次多、护理人员短缺的潜在风险，护士长果断调整夜间值班配置，确保每位患者都能及时接受治疗。下午16:00，责任护士会携带病历进行护理查房，了解患者的治疗进展，并告知次日的检查、治疗安排及注意事项。

我们的优质护理服务不仅体现在这些方面。内科患者多为老年人，部分长期卧床的患者常受便秘困扰。在这种情况下，我们的责任护士毫不犹豫地采取手动帮助患者排便，并详细指导预防便秘的方法，有效减轻了患者的痛苦，赢得了他们的衷心感谢，而我们的护士则谦逊地表示：“这是我们的职责所在。”

每天，我们的护士都会来到每位患者的床前，进行疾病知识的讲解、饮食指导和康复训练，以实际行动传递关爱。患者和家属对我们的工作表示高度赞赏，他们表示：“这些知识对我们太重要了，希望你们能一直坚持下去。”

优质护理服务活动的开展，让我们收获了患者满意的微笑，他们的康复笑声也激发着我们的工作热情。我们坚信，我们有能力将优质护理服务做得更好，以回馈社会和患者的信任。

2024年优质护理服务工作总结例文（三）

我们深刻理解到优质服务在护理工作中的深远意义，将提供优质服务视为护士的天职和使命，以感恩之心，以报恩之态对待每一位患者。我们致力于将制度承诺从理论转化为实践，将优质服务从文字落实到行动，由被动服务转为主动服务，深入病房，洞察患者的心理需求，满足他们的实际需求，从而改善护患关系。优质护理服务的实施进一步强化了护士对患者的职责意识。在日常工作中，一旦发现患者在生活或护理上的任何问题，我们都会立即采取行动，确保问题得到妥善解决。

我们每日不仅按照规定执行基础护理和专业护理，还对重症患者进行基础护理情况的检查，提供剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等细致入微的服务。尽管病人数量多、护士人力有限，我们仍加强了晨晚间护理，显著提升了服务品质，患者的满意度显著提高。

我们明白，优质服务不能仅停留在表面的友好态度，而应注重与患者的有效沟通，关注他们的感受，通过我们的实际行动，将关心、尊重和热情传递给患者，让他们真切地体验到我们的护理服务，体验到我们的优质所在。在追求优质护理服务的道路上，我们还有很长的路要走，我们有信心，会做得越来越好！

有人曾经比喻，人与人之间的最大距离是“近在咫尺，却犹如天涯”。这确实反映了护患关系中可能存在的“相识容易，相处难”的困境。然而，随着优质护理服务的全面启动，我们医院的护理工作开启了新的篇章，护患关系也自此真正实现了心门的敞开，摆脱了尴尬的困境。

如今，当步入外六病区的病房，你会看到护士们在患者床前，或进行亲切交谈，或提供详尽的疾病指导，或给予温馨的个人护理，一切显得那么和谐自然。护患之间，护士与家属之间的隔阂逐渐消除，取而