个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度影响的研究.docx

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个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度影响的研究

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【摘要】目的：分析个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度的影响。方法：选择本院风湿免疫科2016年1月～2016年12月接收的患者106例，随机抽取53例作为观察组，给予个性化护理，另53例作为对照组，给予常规护理，观察护理后两组患者的护理满意度情况。结果：观察组患者护理满意度评分高于对照组，存在显著差异，有统计学意义（P＜0.05）。结论：风湿免疫科护理中应用个性化护理后，可提升患者对护理的满意度。

【关键词】个性化护理；风湿免疫科；满意度

风湿免疫科为临床科室之一，主要收治风湿免疫类疾病患者，如类风湿关节炎、强直性脊柱炎等，需要在治疗期间给予患者有效的护理干预，以提升治疗效果，改善患者预后。在常规护理中，尽管护理措施属于优质服务，但并不能充分满足患者的个性化服务需求，导致患者的满意度比较低。研究表明，风湿免疫科患者护理中应用个性化护理后，能够满足个体化需求，提高患者对护理工作的满意程度。本院风湿免疫科护理患者时，即应用个性化护理措施，效果较为理想。

1资料与方法

1.1一般资料

选择本院风湿免疫科2016年1月～2016年12月接收的106患者为研究对象，男57例，女49例；年龄38～76岁，平均年龄为（52.8±3.3）岁；疾病类型：类风湿性关节炎35例，强直性脊柱炎29例，骨关节炎23例，痛风19例。纳入标准：符合各风湿免疫类疾病诊断标准，精神、沟通能力正常，自愿参与到本研究中。随机抽取53例作为观察组，另53例作为对照组，两组患者的一般资料相近，差异不存在统计学意义（P＞0.05），研究具有可比性。

1.2方法

对照组患者给予常规护理，包含常规健康宣教、指导患者用药等。在此基础上，观察组患者给予个性化护理，方法如下：

（1）发放口服药物：药物为常用的治疗风湿免疫类疾病患者的方法，而且具有比较大的口服药物量，并需要长期坚持，为使患者出院后也能正确服药，护理人员应在发放口服药物的同时，给予患者药物服用指导，以增强患者的依从性；护理人员发放口服药过程中，应科学评估患者，以患者年龄、文化背景、疾病程度、自身需求等为依据，保证药物发放的合理性；针对患者服药依从性差的问题，护理人员应实施个性化的用药指导，让患者了解按时服药的重要性，逐渐提升其依从性[1]。（2）营造舒适的病房环境：因个体差异的存在，患者也存在不同的病房需求，安排病房过程中，应将病房特点、价格、注意事项等详细的告知患者，并了解患者的选择情况，综合考虑后，合理安排入住病房，同时，在病房内部营造舒适的休息环境，充分的满足患者的个性化需求。（3）满足心理需求：风湿免疫类疾病的病程均比较长，导致患者长期忍受病痛，并降低其心理健康程度，生出焦虑、烦躁、不安等负性情绪，影响疾病的治疗，治疗期间，需要护理人员有效的干预患者心理状况，在充分沟通的基础上，针对性的疏导，减轻患者心理负担，减少负性情绪，并树立积极、乐观的治疗态度，勇敢面对疾病及治疗。（4）静脉输液护理：静脉输液为临床治疗风湿免疫类疾病患者时主要采用的给药途径，因病情易出现反复，导致静脉输液反复进行，使部分患者害怕静脉输液，尤其老年患者，护理人员应了解患者惧怕的具体原因，针对性的疏导其惧怕情绪，并利用约束带、留置针等方式减轻静脉穿刺损伤，降低患者痛苦程度，提升治疗依从性。

1.3观察指标

护理完成后，利用本科室自制的“护理满意度”问卷调查患者对护理工作的满意情况，调查内容包含服务态度、护理操作、满足需求、护患沟通4个方面，每方面25分，总分100分，分数越高，护理满意度越高。

1.4统计学分析

采用软件SPSS18.0对数据进行统计分析，平均数±标准差（±s）表示计量资料，利用t检验，P＜0.05表明差异具有统计学意义。

2结果

护理后，观察组患者服务态度、护理操作、满足需求、护患沟通评分及护理满意度总分均高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。

表1观察组与对照组患者护理满意度比较（±s）

组别（n=53）

服务态度

护理操作

满足需求

护患沟通

总分

观察组

23.4±0.7*

23.8±0.4*

22.9±1.0*

22.7±1.2*

92.8±2.8*

对照组

19.8±1.2

20.4±0.9

18.6±1.1

18.1±1.6

76.9±3.2*

注：与对照组相比，*P＜0.05。

3讨论

风湿免疫类疾病是指病变侵犯关节、肌肉、骨骼、关节周围软组织，风湿性关节性、强直性脊柱炎等为常见疾病类型，病程较长，疼痛等症状长期影响患者，严重降低其生活质量[2]。风湿免疫科临床治疗患者时，护理具有十分重要的作用，有利于提升治疗效果，提高患者生活质量，不过常规护理