企业内部质量管理体系建设与改进计划书.doc

企业内部质量管理体系建设与改进计划书

TOC\o1-2\h\u29416第一章引言 4

170871.1编制目的 4

222431.2编制依据 4

122001.3适用范围 4

17718第二章质量管理体系建设概述 4

180882.1质量管理体系的概念与作用 5

222602.1.1质量管理体系的概念 5

59762.1.2质量管理体系的作用 5

135032.2质量管理体系建设的重要性 5

270112.2.1提升企业竞争力 5

271982.2.2满足法律法规要求 5

310192.2.3保障顾客利益 5

37042.2.4促进组织可持续发展 5

266302.3质量管理体系建设的原则 6

122732.3.1领导作用 6

142392.3.2全员参与 6

109342.3.3过程方法 6

311642.3.4系统管理 6

326992.3.5持续改进 6

42822.3.6事实决策 6

164402.3.7供应商关系 6

26619第三章质量方针与目标 6

299323.1质量方针的制定与实施 6

32303.1.1质量方针的制定 6

267283.1.2质量方针的实施 7

43753.2质量目标的制定与分解 7

135283.2.1质量目标的制定 7

149423.2.2质量目标的分解 7

145583.3质量目标的监测与评估 7

112213.3.1质量目标的监测 7

298203.3.2质量目标的评估 8

12048第四章组织结构与职责 8

56704.1质量管理组织结构 8

243544.1.1高层管理 8

3574.1.2中层管理 8

315244.1.3基层管理 8

91554.2质量管理职责分配 8

5174.2.1高层管理职责 8

209424.2.2中层管理职责 9

25484.2.3基层管理职责 9

300674.3质量管理培训与考核 9

60994.3.1质量管理培训 9

245854.3.2质量管理考核 9

8091第五章质量管理体系文件 9

260375.1文件控制程序 9

237145.1.1目的 9

217925.1.2范围 9

268915.1.3职责 9

137055.1.4程序内容 9

302075.2质量手册的编制与修订 10

181075.2.1目的 10

210825.2.2范围 10

229035.2.3职责 10

71405.2.4程序内容 10

31405.3程序文件的编制与修订 11

59815.3.1目的 11

60985.3.2范围 11

199405.3.3职责 11

284905.3.4程序内容 11

17016第六章质量管理过程 12

236146.1质量策划 12

267936.1.1目标设定 12

151396.1.2质量策划内容 12

35086.1.3质量策划实施 12

257126.2质量保证 12

121926.2.1质量保证体系 12

286306.2.2质量保证措施 12

230586.2.3质量保证效果评价 13

108056.3质量控制 13

79236.3.1控制过程 13

72246.3.2控制方法 13

125766.3.3控制效果评价 13

119586.4质量改进 13

65846.4.1质量改进原则 13

90446.4.2质量改进流程 14

12256.4.3质量改进工具 14

2810第七章质量管理工具与方法 14

185367.1统计过程控制 14

289447.1.1概述 14

85617.1.2基本原理 15

270527.1.3实施步骤 15

152507.2全面质量管理 15

251027.2.1概述 15

16027.2.2基本原则 15

199997.2.3实施策略 15

99367.3质量成本分析 15

252977.3.1概述 15

60807.3.2基本概念 16

195997.3.3分类 16